Connessione Internet molto lenta

[deepy]

Buongiorno, riscontro una eccessiva lentezza della connessione dati. Velocità non oltre 0.8mbps anche in 4g. Configurazione corretta ma non è possibile utilizzare un collegamento del genere. Servizio scadente, se non viene risolto cambierò operatore

[Josephine11]

Ciao @Antonino5, la velocita’ di navigazione puo’ dipendere da molti fattori come la congestione della rete, dovuta alla situazione attuale, o ad interventi che temporaneamente riducono le prestazioni. Il nostro dipartimento tecnico lavora costantemente per potenziare la rete e migliorare la qualità del servizio offerto. Buon proseguimento di giornata.

[Antonino5]

Salve vorrei comunicarle all operatore che la connessione internet e molto lenta da circa 1 mese la prego gentilmente se si può risolvere questo problema perché se continua così debbo cambiare gestore arrivederla

[Sylvie11]

Ciao @lorenzo22988, potrebbe trattarsi di una congestione momentanea. Resto a tua disposizione per maggiori verifiche. A presto! 

[lorenzo22988]

anche io stesso problema, circa un mese fa appena comprata la sim avevo intorno ai 15/20 Mb in download, ora arrivo a stento a 2, com'è possibile?

[Alexander]

Ciao @Fab75, può essere un problema di congestione della rete nella tua zona, posso consigliarti (oltre alla prova con altro dispositivo) di effettuare più speed test ad orari differenti e monitorare l'andamento (se puoi verifica anche con altri utenti della zona amici o familiari). Se poi i risultati scendono sotto i 2 mega sia download che upload ti prego di segnalarcelo. Resto a disposizione.

[Fab75]

Capisco. Ma perché la velocità in download è nettamente inferiore a quella in upload? È lo stesso dispositivo nella stessa posizione e con la stessa sim.

[Alexander]

Ciao @Fab75, la velocità di connessione può dipendere da diversi fattori quali il dispositivo utilizzato, la distanza dal ripetitore, la qualità di rete nella zona e la congestione della stessa, inoltre se utilizzato in casa diversi elementi strutturali (come le mura di casa, attrezzatura elettronica ecc) potrebbero influire sulla piena ricezione del segnale. Anche lo speed test così come ce l'hai fornito non presenta criticità in merito ad un possibile disservizio tecnico di rete. Effettua una prova incrociata inserendo la sim in un dispositivo diverso per verificare se riscontri un miglioramento. Monitora nei prossimi giorni e segnalaci un eventuale degrado. Resto a disposizone. Buona serata.

[Fab75]

Buongiorno, anche io ho la connessione dati molto lenta. In download va a 2 Mbs mentre in upload a 15 Mbs. Altri operatori nello stesso luogo hanno connessione che viaggia a 40 Mbs in download. Se non migliora sarò costretto a cambiare gestore...

[Sirya1]

Ciao @93awerr, la criticità che hai segnalato è stata risolta oppure persiste? Potresti verificare la funzionalità della nostra Sim all'interno di un dispositivo diverso da quello che sati utilizzando e fare una prova incrociata? Se necessiti della mia assistenza puoi inviarmi tramite un messaggio privato i tuoi dati per procedere ad una tempestiva verifica. Resto a tua disposizione. Buona serata