Consumo eccessivo di giga

[france.ben]

In 6 giorni mi ho consumato più di 120 giga ed il mio uso non è esagerato.
E come gli altri mesi e in un mese consumavo gli stessi giga.?

[Sylvie]

Ciao @IoPaolo, nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali non abbiamo accesso a informazioni di dettaglio su come hai utilizzato i tuoi giga. Un consumo eccessivo dei dati lo puoi avere anche se ti colleghi in hotspot e dal numero dei dispositivi collegati. Ti informiamo, inoltre, che la valorizzazione del consumo viene effettuata nel momento in cui tutti i dispositivi collegati in hotspot sono disconnessi. Puoi comunque monitorare il consumo dei giga direttamente dalle impostazioni dello smartphone o tramite App dedicate. Restiamo a disposizione. Buona giornata.

[mistermax]

@IoPaolo era spento? Non avevi nessun dispositivo collegato? Nessuno dispositivo ha fatto aggiornamenti?

[IoPaolo]

Ma come è possibile che io fossi in vacanza e quindi con nessuno a casa, che mio modem abbia consumato 5 giga (da quello che dice l'app?)

[Rebecca]

Ciao @dol53, come già anticipato nel messaggio precedente, ti confermo che la nostra App non registra il cinsumo in tempo relae! Buona giornata!

[mistermax]

@dol53 innanzitutto ti ha spiegato che l’app non registra in tempo reale il consumo. Quindi è un dato di fatto, non è una cosa opinabile. La differenza di consumo che indichi tu rispetto a che arco di tempo e a che quantità di dati? Essendoci una differenza tra l’iPhone che ti calcola istantaneamente il consumo e l’app che lo fa al termine della sessione in realtà la discrepanza di 1/2 gb è in un range normale.

[dol53]

Grazie Benedetta ma la tua risposta non mi convince. Intanto perchè ho chiesto come mai l'app di ho.mobile non registra in tempo reale il consumo dei dati (il mio iphone monitora ogni dato consumato dalle ipostazioni del telefono) e quì non ho ricevuto risposta, inoltre faccio presente che, anche se l'app di ho non monitora in tempo reale, la differenza abnorme dei consumi ( 2 gb) che visualizzo tra l'app e le impostazioni del telefono l'ho verificata anche dopo 1 ora da quando ho scaricato l'aggiornamento del sistema operativo IOS.

[Benedetta]

Ciao @dol53, la differenza può dipendere dal fatto che i consumi ho. vengono conteggiati in seguito alla chiusura dell'ultima sessione dati, mentre il dispositivo, probabilmente, ne fa un conteggio in tempo reale, che in ogni caso resta sempre una stima, l'effettivo consumo è quello riportato sull'App. Attualmente non sono previste modifiche circa il conteggio dei dati. Resto a tua disposizione.

[dol53]

Buongiorno. In merito al consumo eccessivo di dati non capisco perchè l'app non monitora in tempo reale il consumo; in questo modo se sono vicino alla soglia rischio di sforare continuamente e non mi sembra corretto da parte di ho.

Inoltre vorrei chiedere perchè c'è notevole differenza di consumo dati (nel mio caso 2 gb) tra l'applicazione e  l'Iphone dove c'è la misurazione del consumo in impostazioni - cellulare - dati cellulare - periodo attuale

Grazie  

[Mgcaliri]

quale potrebbe essere questa app di controllo?