Doppio addebito

[Sylvie]

Ciao @Giovanni1971, se hai l'autoricarica attiva il prelievo sulla carta avviene 1/2 giorni prima e l'importo viene messo sul credito residuo della sim dal quale verrà prelevato per il rinnovo dell'offerta. Resto a tua disposizione. 

[gae974]

@Giovanni1971. Controlla in Spesa e traffico che voci di spesa ti risultino.

[Giovanni1971]

Buongiorno,
Segnalo un possibile doppio addebito sulla mia utenza e su quella di mio figlio nel senso che il credito residuo da app è calato di 4,99€ e contemporaneamente vedo l’addebito della stessa cifra sul mio conto PayPal.
Potete verificare cortesemente?
A disposizione.
Grazie.

[Seff]

Anche a me è successa la stessa cosa sono stati prelevate 2 ricariche da € 10,ma non risultano sul residuo HO.Imbarazzante

[LinoSan]

Io ho un doppio addebito in data odierna sul numero in uso di mia figlia.

[Balde]

Si, ma non ho nulla a riguardo

[gae974]

@Balde. Hai controllato in Spesa e traffico che voci di spesa ti risultino?

[Benedetta]

Ciao @Balde, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona giornata.

[Balde]

Anche io sto riscontrando questi problemi...
A febbraio, il 22 ho avuto addebito della mia offerta di 9.99€ 3 giorni dopo, la sera, altri 2 addebiti nel giro di 5 minuti, uno da 10.00€ e uno da 30.00€.
Oggi, 28 aprile un ulteriore addebito di 10.00€ nonostante avessi rinnovato la mia offerta da 9.99€ il 22.
A cosa sono dovuti questi addebiti?!

[Sylvie]

Ciao @Jushine, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata.