Giga scomparsi

[Josephine]

Ciao @Vinc91, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

 

[gae974]

Ciao @Vinc91,
in attesa di risposta di capo ho.fficina, hai provato, tanto per avere un riscontro, a confrontare i valori dell' app con il conteggio del consumo giga risultante dal tuo dispositivo?
Saluti.

[Vinc91]

Ho attivato il piano da 180 giga, 120 giga improvvisamente scalati dal mio numero in pochi giorni.
Non ho utilizzato questi giga, tuttavia mi sono stati tolti.

[Sylvie]

Ciao @Roxua,  ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona serata.
 

[punzipanzi]

Anche io ho avuto lo stesso problema, mi mancano già almeno 50 gb che non hanno alcuna spiegazione, il tutto a meno di una settimana dal rinnovo... E loro continuano a dire che siccome vedono il consumo il problema è dell'utente...

[Roxua]

Sono scomparsi improvvisamente 40 giga. Ho l'offerta con 50 gg. La ricarica é stata fatta il 31/01/2023 e oggi 03/02/2023 mi ritrovo con solo 10 giga senza che ci siamo stati consumi anomali