Ciao @NenaNaomi, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
Ciao @Laura53anni, trovi la guida per una corretta configurazione al seguente link: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-configurare/Condivido-i-dati-del-mio-smartphone-con-a... . Se necessiti del mio supporto ti chiedo di indicarmi il dispositivo che stai utilizzando e la versione del sistema operativo installata. Buona serata!