Impossibile caricare documenti

[adriaa]

Buongiorno, 

Insieme a mio fratello abbiamo provato ad attivare una sim per lui ma non siamo riusciti ad inserire i suoi doucmenti nell'app. Abbiamo ricevuto la conferma di pagamento e riprovato a caricare i documenti ma non riusciamo ad accedere alla pagina per caricare i documenti, cliccando su attiva la sim-> carica i documenti l'app torna sulla pagina iniziale dove ci chiede di accedere o attivare la sim... Invece il pagamento è subito andato a buon fine.. Chiedamo assistenza per attivare la sua sim a l piu presto 

[Angelyca]

Ciao @adriaa,  ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

 

[Lc8]

Anche io non riesco a finalizzare la portabilità non carica il documento provato con tre telefoni e due chiamate all'operatore ma non va, ma sa che tocca restare con il precedente operatore anche perché se il buon giorno si vede dal mattino....dimenticavo aperto conto bancario ieri con medesima procedura...ho impiegato 2 minuti scarsi

[Sirya]

Ciao @Lc8 , ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona giornata.

[xalf70]

ciao

sto provando ad attivare una scheda a mia madre ma ho problemi a caricare i documenti

honorovato anche con due cellulari diversi

semprenlo stesso erroreps qualcosa é andato storto. 

chi mi aiuta?

[Angelyca]

Ciao @xalf70, prova a disinstallare e reinstallare l'app ho. Resto a tua completa disposizione! 

[xalf70]

grazie per la risposta

ti aggiorno sulla situazione

la sim è stata presa in edicola.  sono ritornato e dicono che è già attiva

ho provato ad inserirla in 3 cellulari ma non va

che faccio?

[Benedetta]

Ciao @xalf70, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!