La ricarica mi ha scalato il doppio dei soldi

[Sylvie]

Ciao @Angi12, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona giornata.
 

[Angi12]

Ciao! Io venerdì ho fatto una ricarica anticipata perché almeno al rinnovo ripartiva direttamente, però è successo che i soldi sono spariti ma i giga sono rimasti a zero…come posso riavere il credito? Nel frattempo ho dovuto fare un’altra ricarica

[Josephine11]

Ciao @Soanysaraceni, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

[daniele.ko]

@Soanysaraceni puoi solo che chiamare il 19 21 21

[Soanysaraceni]

Stessa cosa oggi, tra l’altro sono andata sotto con il credito a causa di questa cosa e non posso neanche usare minuti/messaggi/dati. Sto perdendo giorni di promozione pagata.

[Owen]

Ciao @AndreaPinotti , ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro non appena invierai i dati richiesti. Buona giornata.

[AndreaPinotti]

È successo anche a me giusto oggi. Hai trovato una soluzione?

[Valentina17]

Scusate il disturbo, io ho l'offerta di 6.99 e oggi, 27 marzo, ho fatto la ricarica anticipata. Avevo in totale 21€ e adesso sono rimasta con 7.02€, mi ha scalato il doppio dei soldi. Come si può rimediare ? Attendo risposta grazie.