Mancata ricarica

[Fra.calo]

Ciao, è capitata la stessa cosa anche a me proprio in questo momento. Soldi presi e mancata ricarica. Come posso fare?

[Ariannah1]

Ciao @Max692, ti ho scritto in privato. Resto a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

[Max692]

Ho fatto una ricarica di 10 € tramite app sono Stati scalati dalla mia carta prepagata ma non risulta dall'app accreditati, cosa fare visto che non è la prima volta?

[Carminedl]

Anche io ho riscontrato lo stesso problema questa mattina... Cosa devo fare?

[Alejandr0 · Accepted solution]

Risolto: dapprima la banca aveva autorizzato il pagamento, successivamente riscontro che l'operazione non è andata a buon fine poiché sulla banca stessa non vi è alcuna traccia della ricarica. Effettuata quindi una seconda ricarica stavolta andata a buon fine.
Grazie per il supporto !

[Giuseppe1686]

Ciao mi è capitata la stessa cosa poco fa. Effettuata ricarica di 15 dall'app ho. Ricevuto notifica dalla banca ma ricarica non avvenuta. Come posso procedere? Grazie.

[Josephine11]

Ciao @Alejandr0, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

[Alejandr0]

Stamattina ho effettuato una ricarica tramite app con una carta di debito; il credito dalla mia carta è scalato ma non mi è arrivata la ricarica. Domani mi si rinnova la promozione, soluzioni ?