Non riesco a ricaricare dalla App

[LP80]

Buongiorno. Da alcuni giorni non riesco ad effettuare la ricarica dalla app HO. La connessione internet funziona, ho provato anche con wi fi su altri operatori. Scelgo l'importo schiaccio il tasto Ricarica e resta lo schermo bianco con la rotellina che gira in attesa. Ho provato ad aspettare anche 20 minuti ma non si muove più da lì. Mi fornite una soluzione per cortesia?

[GaiaS]

Hai provato ad utilizzare una carta diversa?

[LP80]

Non arrivo neanche alla carta....

[GaiaS]

Quando si presenta l'errore?

[Teoo85]

Chiudi l’applicazione poi vai su impostazione , cancella cronologia e cookie e riprova a ricaricare , prova e mettere in 2g e poi in 4g

[Sylvie11]

Ciao @LP80, sei riuscito ad effettuare la ricarica? Se necessiti della mia assistenza puoi inviarmi tramite un messaggio privato i tuoi dati per procedere ad una tempestiva verifica. Resto a tua disposizione. Buona giornata.

[LP80]

Continuo a non riuscire a ricaricare.

[LP80]

Provato ma la situazione non è cambiata....

[Josephine11]

Ciao @LP80, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona giornata. 

[gabriellilor]

Salve

Ho lo stesso problema dell' utente. Non riesco a ricaricare dalla app e non arrivo nemmeno alla schermata di scelta della carta.
Ho provato ad aggiornare la app ma è la ultima disponibile.