Non riesco a ricaricare

[Sara00]

@ReginaPhalange È uscito un aggiornamento dell'app.. prova a vedere se così risolvi; altrimenti l'unica soluzione è andare in una tabaccheria.

[ReginaPhalange]

Ciao, mi unisco al coro. Non riesco a ricaricare ne da App, ne tramite sito. Ho questo problema già da un mesetto circa. Ho fatto una ricarica al tabacchino il mese scorso, però mi secca andare tutte le volte lì, quando è così comodo e veloce da telefono. Tutte le volte che provo a ricaricare, mi fa fare il procedimento e poì, sia da sito che da app, mi dice che il servizio è temporaneamente non disponibile. Come risovo? Grazie mille

[Deborah11]

Ciao @Ciano71, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata. 

[Ciano71]

Ciao.
Ho questo problema.
Non riesco a ricaricare il credito.
Premetto che usufruisco di carta Postepay il pagamanto sembra andare a buon fine tramite il supporto di NEXIVE ma il credito non si aggiorna.
Cosa devo fare ?
Grazie.

[Sirya1]

Ciao @Miky1111,  mi dispiace molto per il ritardo nell'offrirti assistenza!
La criticità che hai segnalato è stata risolta oppure persiste?
Resto a tua disposizione. Buona giornata

[Miky1111]

Ciao, è da ieri sera che provo a ricaricare il telefono,ma mi segnala che c'è un proplema appena do l'ok per l'addebito sulla carta,la carta è ampiamente coperta.

[Josephine11]

Ciao @hogianni, la criticità segnalata persiste? Se necessiti di assistenza puoi inviarmi tramite un messaggio privato il tuo numero di telefono, nome, cognome e codice fiscale del titolare della linea. Resto a tua disposizione. Buona giornata.

[Josephine11]

Ciao @hogianni, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

[hogianni]

La procedura di ricarica non va a buon fine.
Cosa devo fare?