Pagamento doppio

[Sirya]

Ciao @Nerosa , per tutelare la privacy di tutti gli utenti della community preferiamo che non vengano pubblicati dati personali degli utenti sul forum dove sono visibili a chiunque visiti la community. Per questo motivo abbiamo modificato il tuo messaggio. Resto a tua disposizione per qualsiasi chiarimento e ti ringrazio per il tuo contributo alla community di ho.

[Nerosa]

Stamattina mi sono accorta che il rinnovo sim di 6,99€ è stato fatto sia dal conto corrente sia dalla ricarica .. il numero è 379******

[Deborah]

Ciao @Milena80,
all'atto dell’acquisto della SIM non viene effettuato alcun addebito, ma solo un'autorizzazione di pagamento, che rimane in stato "sospeso" e che verrà completata, al momento della spedizione della stessa o di effettiva attivazione se acquistata da app, o annullata (con restituzione dell'importo) entro 30 giorni dallo stesso gestore bancario/postale nel caso in cui l'ordine non vada a buon fine. 
Verifica sul tuo conto se l'operazione di pagamento risulta in stato "sospeso" o "non contabilizzato". 
Rimango a disposizione.

[Milena80]

Ciao
Ho pagato due volte l’attivazione per la portabilità della SIM
Mi vengono restituiti i 29 euro?

[pg1312]

Buongiorno, posso avere supporto?

[Sylvie]

Ciao @Lukeperry, verifica che il pagamento non sia in stato Sospeso o in pre autorizzazione. Fammi sapere sono a tua disposizione.

[Lukeperry]

Buonasera ho fatto ordine ho mobile e ho sbagliato la email e stata pagata poi ho cambiato la email e ho pagato ancora si può fare rimborso ho mobile 200 giga in 5G grazie

[Sylvie]

Ciao @Giorgia2511, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

[Giorgia2511]

Come hai risolto il problema grazie

[Sylvie]

Ciao @Elpidius, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!