Portabilità credito

[Cinthya]

Ciao @Alexianco, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

[Cinthya]

Ciao @windigo, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata.

[windigo]

Ho appena parlato con l'assistenza del vecchio operatore (in questo caso PosteMobile). A loro risulta che ho. ha richiesto loro solo la portabilità del numero, ma non il trasferimento del credito 😳
Adesso vorrei avere qualche delucidazione dall'assistenza di Ho.
Ovviamente io durante l'acquisto online della SIM ho fatto anche richiesta di trasferimento del credito residuo.

[windigo]

Sembra che molti hanno questo problema. Di chi sarà la colpa?

[Alexianco]

Ho effettuato portabilità con successo, però ad oggi il credito non è stato trasferito sotto forma di ricarica sulla mia SIM ho. Sono passati oltre 8 giorni dalla data di avvenuto passaggio del numero in ho. Potete aiutarmi? Grazie.

[windigo]

Sono 7 giorni che ho avuto la portabilità dal mio precedente operatore PosteMobile, ma non ho ancora ricevuto il credito residuo che avevo con l'altra compagnia (più di 30€ se non sbaglio). Come si può risolvere? Devo fare un reclamo?
In passato questa tipo di operazione era quasi immediata.

[Sirya]

Ciao @Lucabellu,  ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona serata. 

[Lucabellu]

Sono passato da poste mobile e non ho ricevuto il credito che avevo nella vecchia SIM

[Sirya]

Ciao @Christianc26,  ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona serata.
 

[Christianc26]

ok,ma il problema è proprio che è passato molto tempo e del credito residuo non c'è traccia ,come si possono recuperare?