Problema riconoscimento video selfie

[Benedetta]

Ciao @Zabora, sono a tua disposizione, potresti cortesemente dettagliarmi che genere di criticità stai riscontrando? Buona giornata!

[Zabora]

Ma scusatemi,invece di ripetere a pappagallo a chunque riscontri questo problema di "cambiare dispositivo",perchè non aggiustate direttamnente la piattaforma per QUEL dispositivo?

E se io non avessi un altro dispositivo? E se quell'altro dispositivo non dovesse funzionare neanche? Passaggio assolutamente inutile che invece di semplificare complica la vita

[Flavia]

Ciao @Betty92, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

 

[Betty92]

Salve mi chiamo Veronica, ho il problema sopra citato, devo attivare la scheda x mia mamma, faccio tutto come mi viene chiesto ma al momento del video x il riconoscimento parte il caricamento ma si ferma lì. Ho già provato a disinstallare e reinstallare l'app non solo una volta ma continuo a non riuscire. Grazie per la disponibilità. Se potete contattarmi il numero è 340*******. Ancora grazie.

[NRG_HO]

@didieffe 

prenota la SIM online con ritiro dall'edicolante... non avrai bisogno di alcun video di attivazione e potrai andarla a ritirare subito in giornata già attivata e pagare direttamente a lui

per la SIM già pagata hai il diritto di ripensamento con richiesta di rimborso come spiegato qui...

[didieffe]

Dimenticavo!
Trattandosi di una scheda viola il negozio fisico mi ha detto che non può aiutarmi

[didieffe]

Salve. Ho lo stesso problema. 
Arrivato al quinto passaggio, quindi dopo aver pagato!, arrivo alla schermata del video ma semplicemente non va avanti. Non ci sono pulsanti, nulla.
Inquadro faccia e carta identità nel riquadro e non succede nulla. Cosa devo fare?

[Rebecca]

Ciao @Laramassa, l alternativa all'attivazione tramite video identificazione è il il punto vendita!

[Laramassa]

Ciao! Ho lo stesso problema. Non parte il video selfie. Ho provato sia ad installare nuovamente l'app, sia da un altro dispositivo... nulla. Come posso fare?

[Sylvie]

Ciao @Adri13, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!