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Ciao @Zabora, sono a tua disposizione, potresti cortesemente dettagliarmi che genere di criticità stai riscontrando? Buona giornata!

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Ma scusatemi,invece di ripetere a pappagallo a chunque riscontri questo problema di "cambiare dispositivo",perchè non aggiustate direttamnente la piattaforma per QUEL dispositivo?
E se io non avessi un altro dispositivo? E se quell'altro dispositivo non dovesse funzionare neanche? Passaggio assolutamente inutile che invece di semplificare complica la vita

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Ciao @Betty92, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
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Salve mi chiamo Veronica, ho il problema sopra citato, devo attivare la scheda x mia mamma, faccio tutto come mi viene chiesto ma al momento del video x il riconoscimento parte il caricamento ma si ferma lì. Ho già provato a disinstallare e reinstallare l'app non solo una volta ma continuo a non riuscire. Grazie per la disponibilità. Se potete contattarmi il numero è 340*******. Ancora grazie.
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Dimenticavo!
Trattandosi di una scheda viola il negozio fisico mi ha detto che non può aiutarmi
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Salve. Ho lo stesso problema.
Arrivato al quinto passaggio, quindi dopo aver pagato!, arrivo alla schermata del video ma semplicemente non va avanti. Non ci sono pulsanti, nulla.
Inquadro faccia e carta identità nel riquadro e non succede nulla. Cosa devo fare?
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Ciao @Laramassa, l alternativa all'attivazione tramite video identificazione è il il punto vendita!
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