Ricarica addebitata ma non andata a buon fine.

[Sylvie]

Ciao @giandet,  ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

 

[giandet]

Anche io Ho fatto due ricariche di 10,00 in data 28 luglio su due numeri differenti Ho della mia famiglia e per un problema dell'app la ricarica non è andata a buon fine ma i soldi su paypal sono stati scalati. cosa faccio? Il servizio clienti mi ha detto di attendere ma ora è trascorso troppo tempe e sono rimasto molto deluso dalla vostra superficialità.

Contattatemi penso di cambiare operatore

[Flavia]

Ciao @Daniela.ppp, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

[Daniela.ppp]

Buongiorno,
Successo la stessa cosa a me....ieri (28.12.2021) fatta una ricarica da 10 euro dall'app addebitata sulla carta ma non ricevuta sul credito telefonico.
Chiedo di risolvere e di essere aggiornata,
Grazie.

[Josephine11]

Ciao @FilipK90, per risponderci in privato accedi alla Community, clicca sul tuo nome e fai TAP su Profilo ho.fficina, troverai in alto una bustina che indica i messaggi privati. Buona giornata.

[FilipK90]

Buongiorno,
Ho provato a rispondere alla vostra mail ma non è possibile a causa di problemi al vostro server.
Potreste indicarmi un modo per inviarvi i dati richiesti? Grazie

[Sylvie11]

Ciao @FilipK90, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto! 

[FilipK90]

Buonasera anche a me la stessa problematica. Transazione andata sulla carta di credito ma ricarica fallita sull'app per il numero della mia ragazza. Potete aiutarmi? Vorrei evitare di ricaricare più volte e vedermi addebitato più di quello che dovrei pagare.

[filippo96]

Anche io ho lo stesso problema.

Cosa posso fare?

[Benedetta11]

Ciao @DanieleB, hai ricevuto un messaggio privato con le istruzioni da seguire. Grazie e buon proseguimento di giornata.