Ricarica non effettuata

[Josephine11]

Ciao @Emanuele02, la criticità segnalata persiste? Se necessiti di assistenza inviami in privato i tuoi dati e il tuo numero telefonico. Resto a disposizione. Buona giornata.

[Vittoria95]

Successo anche a me con 4 ricariche da 10€...

[IGORLILICU]

Lo stesso problema, 15€ svaniti

[Costa.2588]

Ora è capitato lo stesso anche a me

[Esse2]

I cari vecchi metodi tradizionali non falliscono mai.
In tempi di Covid forse non la scelta più azzeccata.

A prescindere da eventuali soluzioni alternative (ad esempio le ricariche vanno a buon fine dalla APP Ho) si parla del fatto che il sistema di autorizzazione fallisce in un modo non gestito e senza eseguire lo storno del credito prelevato dalla carta di credito.

[Alchimia]

Sono centinaia gli utenti che in questi mesi segnalano problematiche simili. Io passo sempre dal mio caro e vecchio tabacchino. Pochi secondi e zero mal di pancia!!

[Esse2]

Ciao,

anche io ho aperto una segnalazione per la medesima problematica. Addebito effettuato sulla carta ma niente ricarica. Da Cellulare con App Ho ricarica ok.

Risultano 4 ticket che presentano il problema:

Esse2
https://supporto.ho-mobile.it/t5/Forum-Risolvo-un-problema/Ricarica-sim-fallita-da-ho-mobile-it/td-p...

Mabel
https://supporto.ho-mobile.it/t5/Forum-Risolvo-un-problema/Non-riesco-a-ricaricare-ne-da-app-ne-da-i...

Dishana
https://supporto.ho-mobile.it/t5/Forum-Risolvo-un-problema/Ricarica/td-p/215699

Emanuele02
https://supporto.ho-mobile.it/t5/Forum-Risolvo-un-problema/Ricarica-non-effettuata/td-p/215700

[Emanuele02]

Ho effettuato un pagamento tramite PayPal, il pagamento è passato, ma non ricevuto la ricarica e mi ha dato un errore.