Ciao a tutti. Anche io stessa situazione da giorni. Ho inviato mail di protesta al supporto lunedì e nessuna risposta ad oggi. La pratica è palesemente illecita, il concetto di abuso in malafede e del buon senso non è applicabile, visto che il servizio è pagato anticipatamente e determinato. Non è un contratto flat che ha margini di utilizzo legati all’abuso: se pago per un servizio o rispetti gli accordi, o recidi il contratto e restituisci l'indebito con giustificato motivo. L'art. 4 del contratto è chiaramente dentro un ambito generico e arbitrario che non pone condizioni chiare al consumatore sull'esercizio delle parti….posto che la condizione di “interruzione previa comunicazione” non è mai avvenuta. La cosa più assurda infatti è la mancanza di avviso...che contestualizzata in questa situazione pandemica porta il tutto all' incoscienza e alla follia di HO. Io ci lavoro con questa sim:-( un cenno anche informale sarebbe stato il minimo. Detto questo, segnalazione ad Agcom e provo contatto associazione consumatori per denuncia di procurato danno oltre l'esercizio arbitrario e l'appropriazione indebita. Nel frattempo cercherò anche io soluzione alternativa; l'unica vera arma del consumatore è mollare e cambiare:-( Finché le telecomunicazioni non saranno un livello essenziale di prestazione, siamo in balia di mere logiche economiche e abusi. Magari ad opera di qualche manager laureato in "intelligenza antani" che ha pure il coraggio di fare due riunioni al mese con i suoi in merito a strategie di Customer Relationship Management... ahahahah
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Un abbraccio solidale a tutti!
PS: Mi è venuto in mente un nuovo claim all'uopo per l’azienda: “HO buona fede”
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