Sostituzione SIM negata

[HoUser]

Buon giorno. Ho contattato anche io il centro Ho più vicino a me per chiedere la sostituzione della SIM, in modo gratuito. Mi hanno detto che è possibile cambiare la SIM solo pagando. Cordiali saluti.

[frog]

Stessa cosa capitata a me, in merito al tentativo di ottenere il cambio SIM gratuito a seguito del data breach. Il venditore non ha avuto alcuna comunicazione da HO e non era intenzionato a farmi una sostituzione a titolo gratuito. Mi ha detto di attendere che HO invii ai venditori le SIM da distribuire a titolo gratuito; per il momento la sostituzione, così come dice HO, non è possibile.

[Salvuccio]

Non appena riesco a contattarli telefonicamente io do nome, cognome, indirizzo del negozio perché è inaccettabile nonostante abbia mostrato la comunicazione sul sito ufficiale!

[Giangi221]

Io invece stamattina mi sono recato in due centri vendita segnalati sul loro sito e mi è stato detto che non si occupano più della vendita di sim ho.mobile...ed in zona non ho altri centri. A questo punto, viste anche le vostre testimonianze prima di prendere la macchina ed andare in tutti i centri di napoli e dintorni aspetterò l'evolversi della situazione...

PESSIMA GESTIONE DA PARTE DI HO.

[giuse92]

Secondo me alcuni rivenditori sono in malafede e accampano scuse.

[RiccardoD]

Buongiorno,

Stessa situazione, ho girato 3 negozi e tutti mi hanno risposto che non sapevano nemmeno che fossero stati rubati dei dati da ho mobile, inoltre la sostituzione della sim non è gratuita (pur mostrando il sito ho mobile dove vi era scritto chiaramente) ma bensì ha un costo di 15euro, 10 di ricarica e 5 per la sostituzione. Mi ha detto di attendere dopo l'epifania, aspettando che i dirigenti di ho tornino a lavorare e diano le direttive a tutti i negozi, perchè loro ancora non sono stati avvisati. PESSIMO servizio da parte di questa compagnia che nemmeno risponde al 192121.

[PS67]

Il 192121 NON risponde, non funziona e/o NON richiama, stamattina. A Bergamo e provincia non hanno schede o non sanno niente della sostituzione gratuita

[Germano77]

Chiamando il servizio ho ti dicono che le devi pagare e poi ti vengono rimborsati mentre nel comunicato c'è scritto sostituzione gratuita
Veramente pessima figura della ho

[Germano77]

Confermo anche a me è stato negato gratuitamente..... cambierò operatore telefonico con tutte e 4 le utenze

[Zac]

Se hai una pec, scrivi ad ho mobile. Così resta una traccia ufficiale di quanto hai segnalato. Per telefono invece, ad ogni segnalazione, ti danno il numero della segnalazione stessa. Fatti dare anche il nome Dell operatore con cui hai parlato, ved il suo numero di matricola