Trasferimento credito residuo

[Josephine]

Ciao @Nika48, per poter effettuare un controllo inviami in privato i tuoi dati e il tuo numero telefonico. Per scrivermi in privato accedi alla Community, clicca sul tuo nome e fai TAP su Profilo ho.fficina, troverai una bustina che indica i messaggi privati. Resto a disposizione. Buona giornata.
 

[Nika48]

Buona sera, ho attivato la sim il 27 novembre e chiesto il trasferimento credito dal precedente operatore. Ad oggi, 06/01/25 il denaro non è ancora stato accreditato. Le operatrici dicono che c'era stato un problema il 4 dicembre e d aver aperto segnalazione. In ogni caso ho già dovuto fare ricarica a mie spese. Quando avrò i miei soldi?

[gae974]

@Grisu4. Per rispondere in privato a @Flavia, apri il tuo profilo ho.fficina e tocca il simbolo della busta da lettera che trovi sopra il tondo dell'immagine del tuo profilo.

[Grisu4]

Mi fa scaricare un file ma non mi fa andare avanti datemi voi un link

[Grisu4]

Ho ricevuto il messaggio ma via mail però non riesco a mandarmi un messaggio privato come faccio a mandare un messaggio privato?

[Flavia]

Ciao @Grisu4, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona giornata.
 

[Grisu4]

Si ho flaggato l opzione e in il vecchio operatore avevo un credito pari alla metà circa della mensilità… mensilità pari a 7,99..

[gae974]

Ciao @Grisu4,
in ho. i tempi per il trasferimento del credito residuo vanno da tre a otto giorni. Tu comunque hai flaggato l'apposita richiesta quando hai compilato i form online? E, se il credito residuo che avevi col precedente operatore risultasse pari o inferiore all'eventuale costo che l'operatore di provenienza applica per espletare il servizio, il credito non ti verrà trasferito.
Saluti.

[Grisu4]

Buongiorno è passato diverso tempo più di cinque giorni lavorativi ma non ho ricevuto il mio credito residuo dal mio vecchio operatore può verificare mi può contattare privatamente?

[Angelyca]

Ciao @Giov10,  ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!