salve, sono passata da iliad a ho mobile dal 22 febbraio ma lunedì ho scoperto che non navigavo perchè la tariffa che ho attivato ERRONEAMENTE ha 50 mega e non 50 giga non è possibile spostarmi alla tariffa 5.99 con 70gb? Se non mi venite in contro purtroppo devo cambiare subito gestore. Ho fatto un errore dettato dalla fretta 50 sembravano giga non mega
Ciao @Mar7, puoi verificare direttamente nell'area personale dell'app se ti permette di fare l'upgrade all'offerta da 5.99. Altrimenti se hai fatto la richiesta online con spedizione a casa puoi esercitare il diritto di ripensamento (trovi il modulo di recesso sul nostro sito) e poi fai nuova richiesta attivando l'offerta corretta. Se necessiti di ulteriore supporto ti ho inoltrato un messaggio privato. Resto a disposizione. Buona giornata!