Passaggio da Sim Fisica ho mobile ad eSim ho mobile, problemi!

[ilBrigno]

Ciao,

Sono quattro giorni che ho problemi con il passaggio SIM fisica ad eSIM, quando verrà risolto il problema? Soprattutto perché i 9.99€ di passaggio non sono ancora stati ridati (il supporto ha detto che dopo tre giorni vengono ridati automaticamente).

Non ho ricevuto nessun messaggio né nessuna chiamata né nessun aggiornamento ticket, come detto dal supporto.

Ci sono novità?

[Flavia]

Ciao @ariannaparis, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona serata.

 

[gae974]

@ariannaparis. Devi cercare di pazienza, prima o poi arriveranno anche al tuo post.

[ariannaparis]

Purtroppo sono già passate diverse settimane e non ho ancora ricevuto nessuna risposta da parte loro

[gae974]

@ariannaparis. Resta in attesa di risposta di capo ho.fficina.

[ariannaparis]

Ciao, ti ringrazio, purtroppo come ho scritto non ho più una tessera sanitaria valida, ne ho solo una scaduta ma ho un codice fiscale valido.

[gae974]

@ariannaparis. Bisogna caricare sull'app la Tessera Sanitaria fisica italiana.

[ariannaparis]

Ciao Angelica, come da te specificato, serve il codice fiscale.
Purtroppo nella procedura viene richiesta la tessera sanitaria. Io, che non vivo più in Italia, ho un codice fiscale ma non ho più una tessera sanitaria e purtroppo non mi lascia procedere con la richiesta. Come posso fare? Ribadisco che ho un codice fiscale attivo e valido, che uso quotidianamente per tutti i servizi (carta d'identià elettronica, SPID ecc). Grazie

[GregoryPek]

Beato te

[Tom84]

Ciao, ho il problema che non riesco a scansionare la carta didentita. Per la tessera sanitaria e la foto della sim sono riuscito. Ho provato tante volte, ma sempre lo stesso problema quando voglio caricare la CDI viene ooops... Provare piu tardi.