Ciao, la funzione riparti ovvero anticipo rinnovo promozione diventa disponibile solo quando raggiungi soglia 200mb,e in prossimità di rinnovo nelle 48h antecedenti del rinnovo naturale la stessa funzione non e usufruibile, Se rientri in tale casistica deve funzionare per forza,in caso contrario ti consiglio di contattare il servizio clienti ... Mostra altro

Avete provato connessi ad una rete wireless oppure accedere dal web dal sito se ce lo stesso problema? Qualora fosse temporaneo che fosse solo da app? ... Mostra altro

3 giorni lavorativi escludendo sabato e domenica ... Mostra altro

Ciao,il codice di verifica ti arriva? Arriva sul numero provvisorio HO non su quello attuale, potrebbe essere un problema anche momentaneo,ti consiglio nel caso di riprovare piu tardi o di disinstallare e reinstallare la app. ... Mostra altro

Ciao,hai provato a fare il ripristino impostazioni di rete e riconfigurare gli Apn ? Nel caso il problema persiste ti consiglio di contattare il servizio clienti. ... Mostra altro

Ciao,gli sms bancari e a pagamento sono bloccati default,puoi chiedere alla banca stessa di notificarteli con la app loro o via mail,sono bloccati al fine di non avere detrazioni credito anomale e beneficiare correttamente della tua offerta stessa. ... Mostra altro

Ciao in fase di portabilità devi specificare correttamente se si tratta di abbonamento o ricaricabile,entrambe le sim sono intestate a te? Una delle possibili cause e questa,l'incongruenza titolarità o tipo contratto o numero seriale sono queste le possibili cause del rifiuto ... Mostra altro

Ciao,che problema ti riporta quando termini il processo di pagamento? Ti genera errore o pagina bianca? Nel caso riprova in un altro momento in quanto tale problema potrebbe essere semplicemente un problema di rete momentaneo. ... Mostra altro

Ciao,i servizi a pagamento/sovrapprezzo sono tutti bloccati di default onde evitare addebiti anomali e detrazioni anomale. Se hai comunque riscontrato qualcosa di anomalo ti consiglio di contattare il servizio clienti per maggior verifica ... Mostra altro

Ciao,hai provato di rieseguire la configurazione dei parametri apn,facendo prima un ripristino a fabbrica? Da come dettagli il problema sembra che sia il dispositivo/chiavetta che utilizzi, nel caso ti persiste il problema puoi approfondire con il servizio clienti ... Mostra altro

Ciao,se il seriale inserito e errato in 3 giorni va in ko e di conseguenza dalla app puoi risottometterla con i dati corretti ... Mostra altro

Ciao,contatta il 42.11.11 e il risponditore automatico ti dice quando dovrebbe avvenire, per maggior supporto puoi contattare il servizio clienti Spero di esserti stato di aiuto e che riesci a risolvere ... Mostra altro

Ciao,qualsiasi nuovo operatore cui chiedi il passaggio si occupa di trasferire il numero,eventuali problemi con il precedente operatore riguardo la posizione amministrativa devi rivolgerti al precedente operatore NB: Preciso che sono solo informato..cerco di darvi consigli nella speranza che gradite. Nella speranza che ti ho chiarito ogni dubbio fammi sapere se vuoi se hai risolto. ... Mostra altro

Ciao,riguardo l'operatore vecchio dovresti contattarlo per chiedere info sulla situazione amministrativa e il motivo per la quale ti sta inviando bollette,non credo c'entrano i nuovi gestori eventuali problemi con i vecchi operatori devi risolverli o contestarli con loro  NB: Te lo comunico in quanto sono informato al fine di farti cosa gradita Nella speranza che hai gradito il mio supporto fammi sapere se vuoi se riesci a risolvere. ... Mostra altro

Ciao,contatta il numero 800.688.788 e chiedi info sull'ordine da te effettuato e se risulta il pagamento,qualora non risultasse ti deve essere stornato in automatico   ... Mostra altro

Ciao,provienivi da abbonamento o da ricaricabile? Se provenivi da abbonamento logicamente non ce alcun trasferimento credito se invece eri ricaricabilie ti sei semplicemente dimenticato di mettere il flag sulla spunta trasferisci credito,ora puoi solo rivolgerti al tuo ex operatore la quale ha solo in carico il tuo credito sulla sim ora disattiva sulle modalità su come te lo può rendere. Spero di averti aiutato o chiarito qualsiasi tuo dubbio. ... Mostra altro

Ciao,se intendi all atto dell acquisto sim hai pagato un mese promo e costo sim pertanto dovresti trovare il credito con 0,01 centesimi e il tuo prossimo rinnovo e tra 30 o 31 giorni dipende dal mese quanti giorni di calendario ha. Spero di esserti stato di aiuto ... Mostra altro

Ciao,dalla applicazione puoi solamente fare la ricarica per l importo della tua offerta,la tua offerta si rinnova ogni 30 o 31 giorni in base al mese ad eccezione di febbraio che ha 28 giorni. Spero di esserti stato di aiuto ... Mostra altro

Ciao,questo te lo posso indicare io perché sono cliente HO, vai nella app,selezioni il numero di telefono tuo,clicca sulla voce la mia offerta, impostazioni vedi i blocchi attivi,devi deselezionare le chiamate premium 899 ecc.. Spero che hai gradito il mio aiuto e che riesci a risolvere. ... Mostra altro

Contatta il 42.11.11 e vedi cosa ti dice come data passaggio o se fosse fallita perché ci mettono 3 giorni lavorativi le portabilità escludendo sabato e domenica..nel caso ci fossero anomalie contatta il servizio clienti. ... Mostra altro

Ciao,controlla lo status contattando il numero 42.11.11 e vedi cosa ti riporta la voce guida automatica,nel caso ci fossero anomalie che ti riferisce il risponditore automatico contatta il servizio clienti e chiedi una verifica sull accaduto. ... Mostra altro

Ciao,attendi massimo 24h nel caso che non ti venisse accreditata fallo presente al servizio clienti per una maggiore verifica,al momento potrebbe essere un semplice ritardo. ... Mostra altro

Ciao,quando hai sottomesso la richiesta di portabilità? Lo hai fatto durante il fine settimana - il sabato e domenica non sono da considerare lavorativi per la portabilità stessa, puoi verificare lo stato della portabilità del tuo numero stesso contattando il 42.11.11 dal tuo numero provvisorio attuale ho e una voce guida ti comunicherà la data prevista di passaggio,se nel caso fosse fallità te lo comunicherà la voce guida stessa e potresti reinserire la richiesta stessa da app, in caso di difficoltà puoi chiedere di farlo tramite servizio clienti supportandoti anche per evitare successivi ko. NB: Preciso che sono solo informato a riguardo e do solamente consigli cercandovi di aiutare al meglio. Spero che riesci a risolvere il tuo problema o dubbio in merito. ... Mostra altro

Ciao,ci sono alcuni numeri ad esempio quelli dei gestori per dare l autolettura acqua e gas che nonostante te hai l offerta con messaggi illimitati sono considerati speciali e purtroppo applicata la tariffa base,e capitata la stessa cosa a me ieri, stessa cosa se chiami qualsiasi call center paghi la chiamata perché viene considerata speciale come si vuole definire.. Purtroppo ci sono alcune chiamate e messaggi che nonostante hai l offerta tutto compreso vengono considerati speciali. La cosa anonala sarebbe se invii o chiami qualsiasi numero e ti andrebbe tutto a consumo. Spero di esserti stato di aiuto e che riesci a risolvere il tuo problema. ... Mostra altro

Buongiorno,assurdo quando e il tuo rinnovo promozione? A me ad esempio si e rinnovata oggi e il prossimo rinnovo conta 30 giorni, se a te ti si rinnova il 28 marzo, il prossimo rinnovo lo hai precisamente dopo 30 giorni o 31 che siano, non possono essere 28 giorni ad eccezzione del mese di febbraio.   ... Mostra altro

Ciao,l'acquisto online te ne accorgi se va a buon fine uno dalla mail riepilogativa nella tua casella di posta,poi successivamente dalla emissione fattura/scontrino sempre inviatoti nella tua casella di posta,nel caso contrario non hai ricevuto nulla vuol dire che il pagamento ti e stato fatto ma la transazione non e andata a buon fine e a breve verrà stornato in automatico,visto che comunque sono passati 10 giorni ti consiglio di contattare il numero verde per acquisti online: 800.688.788 e fai una verifica sul tuo ordine se effettivamente risulta registrato ed andato a buon fine oppure andato in ko a causa errore del sito web. Spero di averti dato aiuto il piu possibile e che riesci in qualche modo a risolvere. ... Mostra altro

Tutto ok, contatori resettati dopo mezzanotte credito detratto e aggiornamento data rinnovo in primo mattino. tutto risolto, piccolo ritardo a distanza di qualche ora. ... Mostra altro

Ciao,la ricarica salvo ritardi con la sisal puo essere immediata come a 24h ti consiglio di tenere la ricevuta fino all accredito della stessa ed eventualmente chiedi la verifica al servizio clienti se sono gia passate le 24h ... Mostra altro