Io sono solo cliente ho non sono un operatore ma posso solo dare consigli come tutti se ti hanno aperto la pratica telefonicamente evidentemente e un bug di aggiornamento ovvero mancato aggiornamento della app o sito. Tieni a portata tale numero che ti hanno fornito di pratica ed eventualmente tra 48/72h se non hai avuto esito o risoluzione ricontattali per vedere se hanno risolto oppure a che stato si trova. ... Mostra altro

Ciao,ti sbagli di grosso,il giorno di rinnovo va in base ai giorni del mese ovvero l unico mese che ha 28 giorni e febbraio, marzo e a 31 giorni e aprile 30 in base al calendario variano i giorni di rinnovo (giorni effettivi) ... Mostra altro

Ciao,solo febbraio ne ha 28 di giorni gli altri mesi seguono i regolari giorni di rinnovo ovvero che ne abbiano 30 come aprile e cosi via.   ... Mostra altro

Ciao,il puk legato alla tua sim puoi trovarlo nel talloncino dove era la sim, oppure accedendo dal sito o app nella sezione il tuo numero dove hai l'elenco dei tuoi numeri ti appare gestisci account - i miei numeri se non vado errato, selezioni il numero tuo interessato e fai visualizza puk ti compare quello legato al numero interessato. NB: preciso che sono solamente cliente ho.  Spero di esserti stato di aiuto. ... Mostra altro

Ti conviene magari e un bug di aggiornamento,comunque se vuoi farmi sapere se hai risolto e come magari e utile anche ad altri. ... Mostra altro

Contatta il servizio clienti allora dovrebbero vedere cosa e successo..anche se vedi tale messaggio stai usufruendo della offerta oppure no? Hai credito almeno di qualche centesimo ovvero positivo? ... Mostra altro

Senti con il servizio clienti oppure prima ancora se fosse un errore di visualizzazione la voce guida dove ti indica le offerte attive,credito residuo e prossimo rinnovo..la navigazione te la sta permettendo regolarmente usufruendo della offerta? ... Mostra altro

Prova di metterla in 3g e vedere se noti miglioramento,nel frattempo chiedi una verifica al servizio clienti sulla zona se ci sono problemi con la copertura 4g se e scarsa e cio impedisce la navigazione con 4g? Fammi sapere se riesci a risolvere se vuoi. ... Mostra altro

Ciao,il riparti ti diventa disponible appena scendi a soglia 200mb, e che non sei vicino il rinnovo offerta ovvero nelle 48h prima del rinnovo stesso, perche rischieresti doppio addebito, mentre se non e nel caso tuo, ovvero saresti a soglia 200mb ti compare il tasto riparti e potresti anticipare il rinnovo allo stesso costo offerta, per i giorni del mese che il mese ne abbia 28 che ne abbia 30 o che ne abbia 31   ... Mostra altro

Controlla dalla app la data di rinnovo, che non sia una anomalia nel caso fallo presente al servizio clienti senò rischi doppio addebito, nel caso comunque ti avvenisse doppio addebito dovresti averne diritto allo storno perche hai rinnovato anticipatamente l'offerta quindi gia pagato,credo che sia una anomalia,verifica lo status del prossimo rinnovo dallo stato offerta per sicurezza   ... Mostra altro

Ciao, Chiedi una verifica al settore tecnico sulla tua zona riguardo la copertura 4G di un evenuale potenziamento o bilanciamento di rete. ... Mostra altro

Ciao,la ricarica con sisal in genere avviene quasi subito,massimo 24h ti consiglio di tenere la ricevuta perche se ci fosse stata una anomalia puoi contattare il servizio clienti la quale ti chiederanno molto probabilmente la ricevuta da documentare per risalirne la mancata transazione Tienila senza perderla fino la risoluzione/erogazione della suddetta ricarica. Buona giornata. Giacomo. ... Mostra altro

Hai provato di fare il logout dalla app e poi nuovamente il login per farla aggiornare? Il credito ti e stato scalato? Se te lo hanno scalato e solo un fatto di aggiornamento. ... Mostra altro

Fai una altra ricarica e risottomettila dalla app ... Mostra altro

Ciao,quando hai chiesto la portabilità? Se la hai chiesta nel fine settimana - sabato e domenica non sono da considerare lavorativi per le portabilità, per verificare la data effettiva prevista di passaggio puoi benissimo chiamare il numero 42.11.11 e una voce automatica ti dice la data di passaggio,inoltre le portabilità se tutti i dati sono corretti si concludono in 3 giorni mentre il credito residuo da un minimo di poche ore ad un massimo di 7/8 giorni lavorativi dopo la portabilità stessa. Spero di esserti stato di aiuto. Buona giornata. Giacomo. ... Mostra altro

Ciao,evidentemente il tuo cellulare sta mandando un messaggio automatico di attivazione (a pagamento) tipo facetime se hai IOS ovvero iphone oppure qualche altro servizio e non hai credito sufficente per inoltrare il messaggio di validazione del numero, tali messaggi non sono gratuiti e non rientrano nell'offerta ma vengono detratti dal credito, capita spesso se e google ovvero la verifica del numero,qualche app che verifica il numero ecc.. logicamente e normale che ti arrivi il messaggio che non hai credito sufficente e di ricaricare,ciò non vuol dire che non stai beneficiando correttamente della tua offerta ma solamente che e un messaggio che e a pagamento verso una verifica app,o servizio internet che sta verificando il tuo numero di cellulare - che non ti ricordi dove lo hai inserito.  i servizi in abbonamento sono tutti bloccati,però ci sono quelli delle app le verifiche le convalide che purtroppo anche se a pagamento vanno a detrazione dal credito. Spero di averti aiutato nel migliore dei modi. Buona giornata. Giacomo. ... Mostra altro

Ciao,la app è aggiornata alla ultima versione rilasciata? Hai provato eventualmente a collegarti con il wireless? ... Mostra altro

Ciao,il tuo numero seriale da quanti caratteri è? In genere TIM lo fornisce da 20 - per le portabilità viene richiesto da 19 verifica con una app se hai android . sim ICCD oppure sim serial number ed appuntatelo in un foglietto, e come il classico di TIM va tolto uno zero eccedente del seriale. Dipende il tutto da che seriale hai per poter procedere,dalla tipologia della sim ci sono seriali vecchi e nuovi. Consulta magari una guida in rete su come procedere per le portabilità in base al tuo seriale. Buona giornata. Giacomo ... Mostra altro

Ciao,la portabilità o e accettata o negata non può un gestore rimangiarsi la richiesta se i dati sono corretti, se eri tim e tim di ha valitato l'uscita di portabilità.non può essere andata in rigetto successivamente,hai scritto che non ti fa risottomettere la richiesta ? Hai aggiornato la app con l'ultimo aggiornamento rilasciato con i perfezionamenti? Eventualmente hai provato a disinstallare la app,riavvio del telefono e reinstallare la app? Se ti persiste il problema puoi solo che attendere qualora fosse momentaneo,in caso contrario per la risottomissione se fallita puoi contattare il servizio clienti e chiedere se ti avviano loro la richiesta con i dati corretti. Spero di averti aiutato ed esserti stato di aiuto Buona giornata. Giacomo. ... Mostra altro

Aggiornate la app,poco fa mi ha fatto gli ultimi aggiornamenti ... Mostra altro

Il codice pin e nel tagliandino dove avevi la sim stessa cosa per il puk, caso contrario puoi accedere o da app o sito con le tue credenziali di accesso e selezionare il tuo numero ti appare il puk,il pin puoi generarne uno a piacimento se hai bloccato la sim digitandolo male per 3 volte, attenzione a digitare correttamente il puk per lo sblocco hai 10 tentativi dopo cui ti diventa irreversibile l utilizzo e devi sostituire la sim. In parole piu semplici il pin lo puoi personalizzare.. Spero di esserti stato di aiuto Buona giornata Giacomo. ... Mostra altro

Si nexi funziona io ce la ho e ti confermo che funziona sia l allert disponibilità residua carta di credito che il 3d secure per autorizzare le operazioni di pagamento, gli unici messaggi che non arriveranno mai sono quelli bancari a pagamento per non detrarre dal credito sono tutti bloccati, nexi ovvero ex cartasi non e tra questi in quanto rientra tra quelli gratuiti. ... Mostra altro

Ciao,ti so aiutare io,se devi portare in HO mobile il numero del tuo attuale operatore che sia wind, o qualsiasi altro operatore,se hai la sim inserita o la hai in qualsiasi telefono, se hai android puoi scaricare dal play store per permetterti di leggere il seriale sim card - la app chiamata seriale sim - oppure sim iccd dipende ce ne sono tanti in commercio gratuiti, se invece hai IOS ovvero apple, puoi benissimo leggere il seriale dalle info del telefono dove ti riporta i dati del telefono sotto la voce ICCID  NB: ti conviene fare questa operazione con un telefono dove non utilizzi la sim HO mobile in quanto devi trascriverlo il numero seriale proprio quando avvii il processo di portabilità PS: Preciso che sono solamente informato. Spero che ti posso avere aiutato e ti auguro una ottima giornata. Giacomo. ... Mostra altro

Ciao,appena arrivi sotto la soglia 200mb ti appare l'opzione riparti ovvero il rinnovo anticipato della offerta e senza costi aggiuntivi per i classici giorni del mese che siano 28 dipende dal mese che siano 30 o 31 riparte con gb,minuti e messaggi, a confermarti il restart te lo notifica pure il messaggio di riavvio anticipato offerta. NB: Preciso che sono solo cliente ho mobile ed informato. Spero di averti aiutato. Buona giornata. Giacomo. ... Mostra altro

Ciao,puoi contattare dal numero tuo ho il numero 42.11.11 e se e in corso ti dice lo status della stessa nonche la data prevista di passaggio,logico che la prima volta ti e andata in fallimento per dati errati,se ora hai indicato i dati corretti in 3 giorni avviene togliendo sabato e domenica. Buona giornata Giacomo. ... Mostra altro

La sim e ricaricabile o la lasci a morire in un cassetto e ti si disattiva dopo 12 mesi dalla ultima ricarica oppure devi reperire il modulo per cessazione sim dal sito ho. Spero di averti aiutato Buona giornata. Giacomo. ... Mostra altro

Dipende quando hai chiesto la portabilità,devi escludere sabato e domenica e per la info sulla data di passaggio puoi chiamare il 42.11.11 ... Mostra altro

Ciao,la portabilità del numero avviene dalle 48/72h lavorative esclusi sabato e domenica,prova a contattare il 42.11.11 e senti cosa ti riferisce la voce guida automatica come data prevista di passaggio,in caso di problemi ti consiglio di contattare il servizio clienti. Buona serata. Giacomo. ... Mostra altro

Contatta il numero 421111 e senti se fosse fallita,nel caso contatta il servizio clienti e fattela risottomettere. Buona giornata. Giacomo. ... Mostra altro

Basta che componi il 421111 ti dice lo status della portabilità del numero e quando viene eseguita ... Mostra altro