A proposito di ThomaX

ThomaX · ‎28-08-2022

@Flydavid63 No, non è possibile. Hai la 200GB "solo dati" da 19.99€ con 5 minuti di chiamate e 5 SMS, vero? Quella sim nasce per la sola navigazione (per questo non ha chiamate e minuti illimitati). Se tu avessi un'altra offerta voce e dati, potresti sfruttare i minuti "illimitati" anche in Europa.

ThomaX · ‎27-08-2022

@Concy90 Per avere giga "illimitati" devi attivare un contratto con un operatore che ti faccia una tariffa flat. Al momento solo i tre principali ISP (Vodafone, Windtre e Tim) hanno simili opzioni, con servizio FWA (Fixed Wireless Access), e consiste in un abbonamento con penalità in caso di recesso entro i primi due anni e modem fornito da loro. Ho mobile, come gli altri virtuali, NON ha offerte con giga illimitate: solo nel 2021 ci fu un'iniziativa di un paio di mesi durante i quali gli utenti ebbero a disposizione giga illimitati (salvo poi venire bloccati per eccessivo traffico e quindi violazione delle condizione di uso corretto e in buona fede del servizio), ma il tutto fu fatto per arginare la fuga in massa dei clienti dopo il "furto" dei dati personali subito dall'operatore.

ThomaX · ‎27-08-2022

@Fede.ho La tua offerta prevede il Riparti? Hai letto il prospetto informativo della tua offerta?

ThomaX · ‎26-08-2022

@Mtpanico Per il semplice motivo che il vecchio cliente è, per l'appunto, già cliente. L'operatore ha bisogno di attirare nuove "vittime", carne fresca, perché con le portabilità si fanno delle belle statistiche commerciali ("tot clienti passati ad Ho in un anno!", tralasciando quelli usciti) e si fanno anche dei bei soldini. Inoltre, forzare i clienti a cambiare fa girare l'economia anche degli altri operatori. Alla fine fai bene a cambiare, basta solo stare attenti che i principali operatori (Tim, Vodafone e Windtre) han fatto una sorta di cartello, quindi le offerte migliori sono solo da specifici operatori di provenienza (in genere Iliad e CoopVoce).

ThomaX · ‎25-08-2022

@tridente76 Può essere, ma non è dato saperlo. Se non ti scoccia la trafila burocratica che comporta, la triangolazione è la soluzione migliore. Vale la pena anche (in realtà sempre) guardarsi intorno: fai un giro sul sito di LTE Italy, così vedi quali operatori hanno antenne nella tua zona e dove sono ubicate. Magari scopri che un altro operatore ti copre bene e qualche suo virtuale ha anche offerte competitive o migliori: sono da sempre dell'idea che sia meglio non affidarsi ad un unico operatore, ovviamente se la situazione lo permette.

ThomaX · ‎25-08-2022

@tridente76 Potrebbe essere che col tempo anche la terza sim riceva l'offerta da 200GB, ma non è scontato. Se hai fretta, allora non hai altra scelta che triangolare.

ThomaX · ‎25-08-2022

@Brando3 Esattamente come dice @mistermax : in pratica ad oggi il tuo massimo numero di dati in Europa è pari al valore economico della tua offerta privata dell'iva (dividi il prezzo per 1,22 e poi arrotonda). La formula esatta implicherebbe dividere il valore dellofferta, privato dell'iva, per un determinato coefficiente (variabile di anno in anno) e poi moltiplicare per 2, ma ad oggi tale coefficiente ha esso stesso un valore pari a 2.

ThomaX · ‎25-08-2022

@Andre23 Se la ricezione è buona (per distanza dell'antenna e bande sulla bts) puoi tranquillamente vedere il simbolo 4G+ (ossia che il tuo dispositivo sta aggregando più di una banda): Ho parla di "Basic" perché se fai uno speedtest in ottime condizioni puoi osservare che la velocità schizza inizialmente alle stelle e poi si attesta sul cap di 30 Mbps. L'unico modo per avere una velocità superiore è essere un cliente con un'offerta di un paio di anni fa con limite fino a 60 Mbps, oppure avere l'offerta da 200GB "SOLO DATI" da 19.99€, anch'essa cappata a 60Mbps. Riassumendo il "4G basic" vuol dire che sei su rete proprietaria Vodafone ma hai comunque un limite sulla velocità massima (appunto i 30Mbps indicati in precedenza).

ThomaX · ‎25-08-2022

@Paolomanini85 Se hai l'offerta 120GB, 150GB o 200GB, sappi che non hanno la funzione "Riparti". Se vuoi più giga ti serve una sim secondaria (di Ho o di un altro operatore che copra bene la tua zona e ti faccia una buona offerta).

ThomaX · ‎25-08-2022

@VA4 Provieni da Iliad, hai attivato una sim Ho ed ora vuoi fare la portabilità del numero Iliad sulla nuova sim Ho, giusto? Vai nell'App di Ho (dove visualizzi credito e giga), clicca sulle due lineette in alto a destra per aprire il menù laterale e poi guarda in fondo, dove dovresti vedere "porto il mio numero in Ho": clicca su quella voce e segui la procedura passo passo. Se hai problemi, contatta il 19.21.21 dal numero provvisorio della sim Ho.

ThomaX · ‎25-08-2022

@ValeM1 Contatta il servizio clienti al 19.21.21 (dal numero Ho), oppure il numero verde gratuito 800.688.788 se chiami da altro operatore.

ThomaX · ‎24-08-2022

@kekko882 Poiché la Ho ha un limite di 200GB mensili, non apertamente dichiarato nelle pagine ufficiali, è molto improbabile che inseriscano il "Riparti" nelle offerte superiori a 100GB. Se ti ritrovi spesso senza giga, ti conviene valutare una sim secondaria (con operatore a tua scelta).

ThomaX · ‎24-08-2022

@Gino74 Diciamo che la sim "voce e dati", pur permettendo la funzione hotspot, non nascerebbe per l'uso continuativo in modem o saponette (quindi in dispositivi che servono a connettere altri dispositivi alla rete oltre loro stessi e basta). Per questo erano nate le sim "solo dati". Ad oggi però, complice l'aumento del fenomeno, il desiderio di attirare i clienti e delle disposizioni contrattuali non propriamente chiare in proposito, è ampiamente tollerato l'uso di qualsiasi sim nei modem da praticamente tutti gli operatori.

ThomaX · ‎23-08-2022

@Valelapenna I giga del contatore sono quelli fruibili solo in Italia. Quando sei in Europa, hai un tot di giga riservati che dipendono dal costo della tua offerta (dall'app, consultando la voce "la mia offerta" > "dati in Europa"). Non esiste ad oggi un contatore dedicato a tali giga, quindi sai di averli finiti quando ti arriva un SMS di notifica dell'inizio della navigazione a pagamento.

ThomaX · ‎22-08-2022

@Paolo61_ Se decidi di triangolare, in genere gli operatori più consigliabili per la prima portabilità sono Iliad e CoopVoce. Ti suggerisco anche un passaggio sul sito LTE Italy, se non lo conosci già, nel quale puoi verificare il posizionamento delle antenne dei vari operatori principali (Tim, Windtre, Vodafone e Iliad), su tutto il territorio: è abbastanza aggiornato e ci si può anche registrare gratuitamente per avere accesso ad ulteriori informazioni. Magari salta fuori che c'è un operatore reale le cui antenne hanno più bande e sono ancora più vicine alla tua zona, e che i virtuali che sfruttano la sua rete hanno offerte migliori. Ricordiamo comunque che qualsiasi strategia o considerazione non sarà mai alla pari di un colpo di fortuna, e questo vale specialmente nella telefonia.

ThomaX · ‎21-08-2022

@Marika25 Quando navighi in Europa, in caso di esaurimento dei giga dedicati al roaming, ti arriva un sms che notifica che da quel momento navigherai a pagamento. Non essendoci un contatore dedicato, o ti affidi a quel messaggio, oppure imposti nel tuo dispositivo una soglia di traffico dati (varia a seconda del modello di telefono ma in genere trovi il tutto nella sezione di Roaming contenuta in "schede sim e reti mobili"),

ThomaX · ‎21-08-2022

@domo66 Quello che proponi non è fattibile: su una sim può essere fatta una sola portabilità. In aggiunta, la portabilità del numero da Vodafone ad Ho comporta dei prezzi delle offerte poco convenienti. Se decidi di dismettere una sim (con conseguente sim disattivata e numero perduto), puoi compilare l'apposito modulo per la restituzione del credito residuo (modulo da richiedere in un punto vendita di tale operatore o da scaricare dal suo sito internet).

ThomaX · ‎21-08-2022

@Paolo61_ Le offerte proposte in App da Ho per i già clienti sono al rialzo di giga e costi. Le migliori offerte sono sempre in portabilità da specifici operatori quindi puoi eventualmente "triangolare" (ossia fare portabilità verso uno di quegli operatori e poi fare nuovamente portabilità verso Ho). Ovviamente a patto che ci sia un'offerta che ti interessa tra quelle pubblicizzate.

ThomaX · ‎21-08-2022

@Orazio08 Ho non dispone di pacchetti dati extra. Se ti servono più giga, occorre valutare l'acquisto di una sim secondaria (che può essere anche di un operatore diverso, se altri ISP coprono bene la tua zona e propongono offerte interessanti).

ThomaX · ‎21-08-2022

@Angela99 Per il resto è tutto piuttosto lacunoso e indefinito, come piace agli operatori telefonici. Diciamo che, avendo un pacchetto dati limitato per l'Europa (terminato il quale si paga), l'unica cosa che possono controllare sono i minuti e gli sms ""illimitati", che dovranno avere un volume maggiore in Italia rispetto che all'estero, altrimenti possono farti delle storie. Personalmente ti conviene fare una sim di un operatore locale, specialmente se soggiorni per periodi prolungati fuori dall'Italia, e sfruttare applicazioni di messaggistica e chiamata/videochiamata che si appoggiano alla rete dati (in modo da non avere i sovrapprezzi delle chiamate internazionali).

ThomaX · ‎21-08-2022

@Angela99 Scorri la pagina fino in fondo e clicca sulla voce "per il Cliente", e vai al punto 8 "servizi di roaming". C'è una clausola che dice:"In particolare, tutte le chiamate e gli SMS inclusi nell’offerta nazionale sono utilizzabili anche in Unione Europea, salvo la facoltà, al ricorrere delle relative condizioni, per ho. Mobile di applicare le politiche di utilizzo corretto disciplinate dall’articolo 4 del Regolamento di esecuzione (UE) 2016/2286 della Commissione del 15 dicembre 2016. Per verificare il rispetto di queste condizioni possiamo monitorare i servizi che usi per un periodo di almeno 4 mesi. Nel caso in cui non rispetti le condizioni indicate nel regolamento, applicheremo un sovrapprezzo alla tua offerta".

ThomaX · ‎21-08-2022

@Valina00 L'Autoricarica scala il credito due giorni prima del rinnovo: se fallisce per qualche motivo, un messaggio automatico avvisa il cliente ricordandogli di ricaricare manualmente il credito per il rinnovo dell'offerta. In pratica è una risposta automatica che non tiene conto dell'effettivo credito presente, quindi non preoccuparti. Occorre solo capire perché l'autoricarica non sia andata a buon fine, verificando il metodo di pagamento e riprovando alla prossima scadenza.

ThomaX · ‎21-08-2022

@Francy73AN Prova ad andare in "impostazioni" > "Dati biometrici e sicurezza" > "altre impostazioni di sicurezza" e troverai la voce "configura blocco sim" dove puoi abilitare o disabilitare lo sblocco della sim tramite pin. Se utilizzi il riconoscimento biometrico (impronta digitale e/o viso) ti verrà comunque richiesto di inserire un pin o un codice a tuo piacimento che ti verrà comunque sempre richiesto al primo avvio del telefono.

ThomaX · ‎21-08-2022

@re_lu_24 In realtà il costo non è per il cambio offerta, ma viene "semplicemente" scalata la prima mensilità della nuova offerta. In pratica, accettando il cambio, tu sottoscrivi un nuovo contratto e perdi eventuali giga residui (e se i minuti e gli sms fossero limitati, pure quelli) della vecchia offerta. Funziona così con tutti gli operatori, anche se non ti sarà di gran consolazione. Mi trovi pienamente d'accordo sul fatto che la trasparenza non sia il punto forte del settore della telefonia. Noi utenti avremmo nella community lo strumento per poter carpire informazioni prima di fare qualche potenziale passo falso, solo lo sfruttiamo per lo più quando è già troppo tardi: non esitare a utilizzare questo mezzo che esiste proprio per scambiarsi opinione e raccogliere le esperienze di altri utenti. In bocca al lupo, che tu decida di restare o meno in Ho.

ThomaX · ‎20-08-2022

@Lukito Prova ad andare sul sito di LTE Italy, seleziona Vodafone e controlla la posizione delle antenne nella tua zona: forse è come dici tu e c'è un temporaneo problema, ma potrebbe anche essere che le antenne sono troppo lontane o ci sono ostacoli (muri, albero, ecc...) tra te e la bts. Dopo di che puoi anche verificare con l'assistenza chiamando direttamente il 19.21.21 e spiegando direttamente la problematica.

ThomaX · ‎20-08-2022

@Marko96 e @TimMcKea Che offerta avete? Le offerte 120GB, 150GB e 200GB NON prevedono il Riparti. Le offerte minori o ugualia 100GB prevedono il Riparti ma un numero di volte tale da non superare i 200GB mensili (ad esempio con la 100GB si può ripartire una sola volta e poi occorre aspettare il rinnovo naturale dell'offerta).

ThomaX · ‎20-08-2022

@giovanna_63 Per poter utilizzare la propria offerta il credito residuo deve essere maggiore di 0€ (basta anche 0.01€ e tutto funziona). Il perché non sia possibile far funzionare tutto anche con credito zero è probabilmente legato al fatto che l'operatore ci guadagna anche con quel singolo centesimo, che per l'utente è nulla in caso dismetta la sim o faccia portabilità, ma moltiplicato per qualche milione di utenti son soldi.

ThomaX · ‎19-08-2022

@Flash81_ Purtroppo il Riparti è pubblicizzato da schifo.... Sembra sia universalmente valido, ma se provi a selezionare ad esempio l'offerta 150GB noterai che la voce "Riparti", che è riportata sotto la voce "cosa è incluso" nell'offerta 50GB, scompare magicamente (idem con la 120 e la 200GB). Nella pagina della "trasparenza tariffaria", nel prospetto informativo dell'offerta, dopo la tabella riassuntiva trovi una serie di note, una delle quali riporta circa così:"al termine dei giga NON è previsto il rinnovo anticipato". La chiarezza e la trasparenza degli operatori colpisce ancora. Se ti consola, anche con il Riparti non avresti comunque potuto superare i 200GB mensili (altra cosa non esplicitata), quindi ti conviene valutare l'idea di fare una sim secondaria di Ho oppure anche (e forse meglio, copertura permettendo) di un operatore differente.

ThomaX · ‎19-08-2022

@Jade12 I giga riservati al roaming in Europa non sono quelli del contatore: se controlli nell'App in "la mia offerta" troverai il totale dei dati riservati all'Europa (per farti un esempio, ad oggi, una promozione del costo di 7.99€ mette a disposizione 6.6GB per l'Europa). Purtroppo non è mai stato fatto un contatore dedicato, quindi occorre regolarsi con il messaggio d'allerta che si riceve al termine dei giga riservati, oppure impostare una soglia traffico dati nel proprio dispositivo.

ThomaX · ‎19-08-2022

@Fabius67 Appena entri nella pagina di Ho.fficina appare la scritta "benvenuto in Ho.fficina, l'area di supporto Ho dove i clienti possono confrontarsi e trovare risposte". Ho.fficina è una community, dove tutti gli utenti si confrontano sui problemi per condividere le loro esperienze ed eventuali soluzioni. I "capi ho.fficina" sono moderatori e dipendenti di Ho Mobile, ma rispondono in tempi che a volte sono lunghi. Chi cerca aiuto urgentemente può trovarlo chiamando il 19.21.21 oppure scrivendo nella chat di messenger della pagina Ho ufficiale di Facebook. Puoi fare un giro in rete nelle community degli altri operatori e vedrai che funziona allo stesso modo.

Rif.: Offerta da 200GB

Rif.: Attivare i giga illimitati

Rif.: Opzione riparti

Rif.: Richiesta cambio offerta

Re: Rif.: Non riesco a cambiare offerta dall'app

Re: Rif.: Non riesco a cambiare offerta dall'app

Rif.: Giga estero

Rif.: 4G basic

Re: Ho terminato i giga

Re: Sono gia su ho con un numero ma voglio quello ...

Rif.: Ricarica e cambio piano tariffario non richi...

Rif.: Opzione riparti con offerte 200 gb

Re: SIM dati vs SIM dati e voce

Rif.: Gb

Rif.: Offerta

Rif.: Giga estero

Rif.: Posso fare più portabilità sulla stessa sim ...

Rif.: Offerta

Rif.: Salve avrei bisogno di aumentare temporaneam...

Rif.: Limiti roaming

Rif.: Limiti roaming

Rif.: Credito

Rif.: Non riesco a togliere la richiesta pin all'a...

Rif.: costo al cambio offerta HO - COSTO NON TRASP...

Rif.: Segnale

Rif.: Riparti

Rif.: credito residuo non sufficiente

Rif.: Avvisare i clienti che con l offerta da 200 ...

Rif.: Problema Giga

Rif.: Ma chi risponde??? Gli altri utenti...??? Ma...