Ciao @Serenella87 , ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona giornata. ... Mostra altro

Salve vorrei eseguire anche io un subentro per cambiare l’intestatario della mia sim ... Mostra altro

Ciao @Leosky64, si tratta di una numerazione sempre intestata a te oppure hai proprio ricaricato un numero sbagliato? Attendo dettagli in privato. A presto! ... Mostra altro

Ciao @Giulia174, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona serata. ... Mostra altro

Ciao @Lulu25, ti confermo che l'avviso di chiamata è gratuito. Resto a tua disposizione. Buon proseguimento di serata. ... Mostra altro

Ciao @Veronique, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di serata. ... Mostra altro

Ciao @Incavolatonero, ti informo che per contattare il Servizio Clienti ho. quando sei all'estero puoi utilizzare il numero +39 346 4448921. Resto a tua disposizione se posso fare altro per te. Buona serata. ... Mostra altro

Ciao @Varnocia1973, puoi trovare tutte le informazioni nel seguente link: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-usare-la-SIM/Verifica-in-due-passaggi/ta-p/441126 Resto a disposizione. Buona giornata. ... Mostra altro

Ciao @DarioN1, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!   ... Mostra altro

Ti ho contattato in privato, il problema ancora persiste ... Mostra altro

Hola @laiasalaet, si te refieres al PIN, el código PIN es estrictamente personal y no podemos facilitártelo en caso de pérdida u olvido. Si introduces el código PIN de forma incorrecta 3 veces seguidas, se te pedirá el código PUK (Clave de Desbloqueo Personal) que podrás encontrar en el ho. app, en el área personal del sitio, o llamando al número gratuito 800688788 desde cualquier operador. Quedo a tu disposición. Buen día. ... Mostra altro

Ciao @Rcoda , ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!   ... Mostra altro

Ciao @Frosty87, puoi richiedere la sostituzione della SIM fisica con eSim dall'APP. Trovi tutte le informazioni nel seguente link: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-passare-a-ho/eSIM-cos-%C3%A8-e-come-ottenerla-ho-Mobile/ta-p/412248 Resto a disposizione. Buona giornata. ... Mostra altro

Ciao @Annù, hai provveduto a disinstallarla dal vecchio dispositivo? Resto a disposizione. Buona giornata. ... Mostra altro

Ciao @Elio-Spurio, Puoi verificare i costi nei Paesi extra Europei dal seguente link:https://www.ho-mobile.it/estero/ e in questo caso puoi valutare l'attivazione della ho.Giramondo, trovi i dettagli dell'offerta nel seguente link: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-usare-la-SIM/ho-Giramondo-dal-30-Giugno-2023/ta-p/367693 Per poter navigare, dovrai semplicemente abilitare dalle impostazioni del tuo dispositivo il roaming dati. Se non riesci ad effettuare chiamate verifica dall'applicazione di non avere il blocco delle chiamate estero, clicca su La mia offerta e fai tap su Blocco chiamate e dati. Rimango a tua disposizione. Buona giornata.   ... Mostra altro

Ciao @Elybet64 , ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione, a presto!   ... Mostra altro

Ciao @Vin56, devi inviare i tuoi dati in privato. Per scriverci in privato accedi alla Community, clicca sul tuo nome e fai TAP su Profilo ho.fficina, troverai una bustina che indica i messaggi privati. Resto a disposizione. Buona giornata.   ... Mostra altro

Ciao @rosariavi, non ci risultano disservizi segnalati. Verifica la configurazione del dispositivo dalle impostazioni: Nome:ho-mobile.it APN: web.ho-mobile.it MCC: 222 MNC: 10 Tipo APN: default,supl,DUN Protocollo APN: IPv4/IPv6 Protocollo roaming: IPv4/IPv6 Tipo MNVO: IMSI Valore MVNO: x Se hai un IPhone vai su Impostazioni > Cellulare > Rete Dati Cellulare. Verifica il campo "APN dati cellulare" l'indirizzo deve essere web.ho-mobile.it Assicurati che nel campo APN non compaiano altri caratteri (Es: http:\\ oppure spazi). Una volta verificati i parametri effettua uno switch di rete senza essere connesso ad una rete wifi: sposta la rete dal 4G al 2G (3G se hai un IPhone)  aspetta che appaia la E sul display del dispositivo. Spegni e riaccendi il dispositivo aspetta che riappaia la E e riporta la rete in 4G.  In questo modo ci si sgancia e riaggancia alla rete, riacquisendo una nuova priorità che può dare una qualità superiore. Resto a disposizione. Buona giornata.   ... Mostra altro

Ciao @Co11, la criticità segnalata non dipende da noi. Verifica se c'è un aggiornamento whatsapp da fare ed eventualmente sposta la SIM in questione sull'altro alloggiamento per verificare se il problema persiste. Resto a disposizione. Buona giornata. ... Mostra altro

Ciao @Mike70, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!   ... Mostra altro

Ciao @tuvok, prova a seguire questa procedura: disattiva il Wifi,  entra nelle impostazioni del tuo dispositivo  e sposta la rete dal 4G al 2G (3G se è un IPhone), aspetta che appaia la E e spegni il dispositivo per qualche minuto. Riaccendi, aspetta che riappaia la E e riporta la rete in 4G.  Lo switch e lo spegnimento (non riavvio) dello smartphone comportano l'acquisizione di una nuova priorità sulla cella ed un conseguente miglioramento della qualità della rete. Resto a tua  disposizione.    ... Mostra altro

Anch'io sto' riscontrando questo problema da mesi, continuo ad attivare e disattivare la connessione dati per farlo funzionare ... Mostra altro

Ciao @Stef28, la criticità segnalata persiste? Se necessiti di assistenza inviami in privato i tuoi dati e il tuo numero telefonico. Per scrivermi in privato accedi alla Community, clicca sul tuo nome e fai TAP su Profilo ho.fficina, troverai una bustina che indica i messaggi privati. Resto a disposizione. Buona giornata.   ... Mostra altro

Ciao @Vi24, puoi recuperare il codice PUK  chiamando da qualsiasi operatore o da rete fissa il numero gratuito 800688788. Resto a disposizione. Buona giornata.   ... Mostra altro

Ciao @Fra6403, ho.mobile supporta il servizio VoLTE (Voice over LTE) condividendo con di tutti i produttori di smartphone i requisiti di rete. Pertanto ti consigliamo di contattare  il produttore del tuo smartphone per chiedere supporto, verificare che il software sia compatibile per il mercato EU e che, in fase di produzione, siano stati settati sul tuo apparecchio i requisiti per attivare il servizio VoLTE. Resto a disposizione. Buona serata.   ... Mostra altro

Ciao @ScRek, la criticità potrebbe essere riconducibile ad una congestione di rete. Ti chiedo cortesemente di eseguire questa procedura senza essere connesso ad una rete wifi: sposta la rete dal 4G al 2G (3G se utilizzi un Iphone), aspetta che appaia la E sul display del dispositivo. Spegni e riaccendi il dispositivo aspetta che riappaia la E e riporta la rete in 4G.  In questo modo ci si sgancia e riaggancia alla rete, riacquisendo una nuova priorità che può dare una qualità superiore. Resto a disposizione. Buona serata.   ... Mostra altro

Ciao @Antonia37, puoi contattare la nostra assistenza da numero ho. al 192121. Da qualsiasi altro gestore e da rete fissa al numero gratuito 800688788. Resto a disposizione. Buona serata. ... Mostra altro

Ciao @GRVNTN79H09C136K, ti ho contattato in privato. A presto!   ... Mostra altro

Ciao @Ensy, abbiamo modificato il tuo messaggio per proteggere la tua privacy (come quella di tutti nella community 🚫) Fai attenzione a non pubblicare dati personali visibili a tutti. Puoi fornirmi il tuo nome. cognome, codice fiscale e numero telefonico per poter effettuare un controllo? Resto a disposizione. Buona serata. ... Mostra altro

Ciao @Lela17669, la promozione non è modificabile in quanto valgono le condizioni relative all'offerta sottoscritta al momento dell'acquisto. Eventuali offerte a te dedicate puoi visualizzarle direttamente dall'APP La mia Offerta > Cambia offerta. I cambi offerta proposti si possono fare solo in Upselling e mai in Downselling. Resto a disposizione. Buona serata.   ... Mostra altro