Dal 19 dicembre, giorno in cui sono passato a ho mobile, ho segnalato il problema riguardo i servizi sms informativi ( servizio ti ho cercato e servizio numero tornato disponibile) non mi funzionano e lamento tutto ciò da ormai 45 giorni. Quelle volte che raramente arrivano ( 1 su 20)sono di vodafone, mentre il servizio che ti avvisa che il numero ho mobile chiamato è tornato disponibile nemmeno 1. Ho inviato pec, senza che nessuno si sia degnato di rispondere, e il problema sembra che questi " tecnici" non siano affatto in grado di risolvere ciò. Questo non fa onore alla vostra azienda, perché 45 giorni sono un tempo più che sufficiente. Io assisto bilance elettroniche nelle gdo, e se non fossi capace di risolvere il problema dopo 45 giorni forse dovrei cambiare mestiere. Ma a parte ciò, mi sono trovato costretto, dopo tutto questo tempo a rivolgermi all'associazione consumatori, per vedere se è un mio diritto o meno, avere tutti i servizi previsti nell'offerta proposta e da me sottoscritta. I servizi offerti devono funzionare, sia perché sono nella proposta, sia perché se io sgarro 1 minuto il pagamento mi limitano la linea. Complimenti comunque a un paio di capo officina che mi hanno chiesto i dati in privato e si sono volatilizzati senza nemmeno rispondere! E pensare che sono stati loro a chiedermi i dati!! Un applauso alla serietà! Aggiungo infine che il servizio clienti, gentilmente mi ha richiamato dopo mille telefonate, ma nessuno sa risolvere il problema ... Mostra altro

Buongiorno, il messaggio del ti ho cercato qua do non raggiungibile occupato mi arriva con nome Vodafone e non ho mobile. Qualcuno sa dirmi come correggere ciò? Grazie ... Mostra altro

Ho passato il numero a ho mobile da ormai 20 gg, e il giorno stesso ho fatto presente il problema a ricevere i messaggi otp ( cosa che non succede con altro numero ho), e tutti i messaggi di servizio ho mobile mi arrivano targati vodafone. Tutti i solleciti e 2 pec sono servite solo a perdere tempo! Posso dire una vergogna?? Certo che si ... Mostra altro

Buonasera , Un vero peccato vedere che qualcuno che ne ha facoltà, facendo presente un problema qui su ho.fficina, poi sparisce nel nulla e ti lascia con il problema.... ma se non c'è la volontà di aiutare o altro perché ti proponi??? E tu fossi impossibilitato a poter risolvere, sarebbe buona educazione quantomeno rispondere! Buona serata ... Mostra altro

Buongiorno, Sono nuovamente a scrivere perché da oltre 1 settimana, da quando ho passato il numero a ho mobile, non mi arrivano i messaggi otp per l'autenticazione nelle piattaforme dove lo richiedono. ( Spid, Aruba pec, telegram, amazon, whatsapp) ho chiamato e richiamato il servizio clienti, ma ti dicono sempre faccio un sollecito. Ho già fatto tutte le prove del caso con altre sim, e il problema è proprio e solo su questo numero! Se inserisco altre sim di altri operatori funziona! Questo passaggio a ho mobile non si è concluso correttamente, e lo dimostra anche il fatto che i messaggi del ti ho cercato mi arrivano da Vodafone.. Vi rendete conto del disagio e il problema che mi create o per voi è tutto normale ciò? ... Mostra altro

Buongiorno, Ho trasferito a ho mobile il numero da ormai una settimana, e sto riscontrando seri problemi. Oltre il fatto che ricevo messaggi del ti ho cercato NON di ho mobile ma di Vodafone, NON ricevo i messaggi otp per il riconoscimento da parte di : Infocert ( identità digitale) , telegram, whatsapp, amazon. Probabilmente la migrazione a ho mobile non è andata a buon fine correttamente e tutto ciò mi sta creando seri problemi. Con il vecchio numero che avevo passato a ho mobile non avevo avuto problemi, ma con questo qualcosa di anomalo è successo. Ho provato a inserire nel mio telefono un numero di altro gestore e con quel numero ricevo correttamente i messaggi otp quindi non è un problema del mio telefono. O mi aiutate a risolvere nel più breve tempo possibile il problema o devo urgentemente cambiare nuovamente operatore. Grazie mille ... Mostra altro

Salve, ho già un numero passato a ho mobile e ne ho passato oggi un altro. Però credo qualcosa non sia andato perfettamente a posto. Mentre l'altro numero passato a ho ha funzionato bene in tutti i servizi, questo ultimo numero sul servizio ti ho cercato mi arriva messaggi come avessi vodafone ( tipo ti ho cercato etc servizio chiamami di vodafone). Sono perfettamente al corrente che ho è del gruppo vodafone, ma con l'altro numero mi arriva il messaggio ho ti ho cercato... sinceramente non mi piace che arrivi messaggio come fossi vodafone.. preferisco come nell'altro numero. Come risolvo???? Grazie ... Mostra altro

Salve, ho già un numero passato a ho mobile e ne ho passato oggi un altro. Però credo qualcosa non sia andato perfettamente a posto. Mentre l'altro numero passato a ho ha funzionato bene in tutti i servizi, questo ultimo numero sul servizio ti ho cercato mi arriva messaggi come avessi vodafone ( tipo ti ho cercato etc servizio chiamami di vodafone). Sono perfettamente al corrente che ho è del gruppo vodafone, ma con l'altro numero mi arriva il messaggio ho ti ho cercato... sinceramente non mi piace che arrivi messaggio come fossi vodafone.. preferisco come nell'altro numero. Come risolvo???? Grazie ... Mostra altro

Oggi ho chiamato il servizio clienti, per poter chiedere la possibilità del cambio numero ( cosa prevista dal gestore ho). Già in precedenza, in altra sim ho fatto un cambio numero, e me lo hanno fatto in tempo reale con operatore. Oggi invece, ha risposto un operatore molto insofferente, veramente poco incline a fare il suo lavoro, e oltre tutto, mi ha detto che devo fare richiesta non si sa dove. Fatto sta, che dice di aver inserito la mia richiesta, e sarei stato successivamente chiamato. Poco dopo mi è arrivato un SMS, sia sul grado di soddisfazione e sia se volevo essere richiamato. Ho confermato di voler essere richiamato, e mi è arrivato un ulteriore SMS di conferma che sarò ricontattato il prima possibile... Questo prima possibile che tempi ha?? Ore? Giorni??Sino a questo momento nessuno mi ha contattato..... P.S. il mio motivo di tale richiesta è prettamente personale.... ... Mostra altro

Salve a tutti... Ogni tanto ho propone un cambio offerta, che spesso, con 1 euro di differenza hai più giga a disposizione... Sto quasi per accettare, ma vedo un piccolissimo trafiletto dove la velocità passerebbe a 30 g, mentre adesso ho la velocità fino a 60 gb... queste informazioni messe quasi, anzi senza il quasi in terzo piano, lo trovo molto molto ingannevole o molto poco chiaro.... Ma fate tutto ciò perché così uno è quasi obbligato a passare a ho+ per riavere la velocità a 60 gb e quindi aggiungendo ulteriormente più soldi??? Così invece non basterebbero più 1 euro ma minimo il doppio! Cercate di fare offerte chiare ! Come scrivete a caratteri cubitali l'offerta, scrivete con altrettanto carattere cubitale cosa si perde, perché diventa ingannevole!!!!!! ... Mostra altro

Buonasera, avrei bisogno di dissociare il numero di telefono di mia madre dalla mia app ho con il mio numero che ho inserito in quanto mia madre non ha uno smartphone. Come posso fare? Altra domanda, quando associato detto numero alla mia app è arrivato un SMS che mi comunicava che ero il nuovo possessore.. possibile così inserendo un numero cambia il titolare dello stesso? Grazie a chi potrà supportarmi ... Mostra altro

Buongiorno Da una settimana circa noto un significativo calo del segnale telefonico. Per lavoro giro tutta la regione Toscana oltre a viverci, e non ho mai avuto un problema di segnale così evidente.. con molta facilità in conversazione la voce va e viene malgrado mi trovo al 90% all'aperto. Ci sono problemi in zona? Qualcuno ha riscontrato lo stesso problema? Grazie ... Mostra altro

mi sono accorto solo oggi avendo provato a chiamare un numero ho ma non era raggiungibile.. Cavolo ma hanno cambiato la fonia di cliente non raggiungibile? È orrenda quasi inascoltabile! Speriamo la cambino di nuovo che questa voce di robot è davvero odiosa ... Mostra altro

buonasera, vorrei sapere se ci sono problematiche inerenti la copertura rete e navigazione, in quanto da ormai circa un mese si avverte bene questa differenza. Ho provato anche a cambiare telefono e la cosa non cambia. Vivo a Siena, qualcuno sa dirmi in merito? ... Mostra altro

Buongiorno, sto riscontrando un problema sulla qualità audio del ricevente e mia quando effettuo una chiamata. L'audio sembra di minore qualità e tipo metallico. Questo succede quando chiamo un numero ho mobile o numero Vodafone. Quando chiamo numeri di altri operatori la qualità audio risulta nettamente superiore. Ho provato a cambiare anche telefono senza nessun risultato. Come potrei risolvere questo problema? Grazie ... Mostra altro