A proposito di 21

21 · ‎23-01-2019

Ciao riavvia il telefono vedi se ritorna la connessione internet

21 · ‎23-01-2019

Ciao @Sara2 mi sembra strano controlla che la sim sia inserita correttamente mi puoi dire il modello

21 · ‎23-01-2019

Ciao @Raptor1 segui questa guida https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-ai-problemi/Blocco-la-SIM-per-furto-o-smarrimento/ta-p/130 Richiedi la sospensione della tua SIM: puoi farlo dall'app ho., sull'area personale del sito o chiamando gratuitamente l'800 688 788 da un numero di qualsiasi operatore per bloccare il telefono segui la guida

21 · ‎23-01-2019

ciao @Maria81 e il 192121

21 · ‎23-01-2019

Ciao @Albi3 Il servizio si chiama avviso di chiamata https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-usare-la-SIM/Avviso-di-chiamata/ta-p/113 digitando le seguenti stringhe sul tastierino del tuo telefono premere invio o il tasto verde per chiamare: attivazione: *43# [invio] disattivazione: #43# [invio] verifica: *#43# [invio]

21 · ‎23-01-2019

Ciao @GfB Prova a cancellare tutti gli apn presenti in lista creane uno nuovo Nome nella connessione: ho-mobile APN: web.ho-mobile.it Nome utente: (campo vuoto) Password: (campo vuoto) Tipo MVNO: IMSI (solo per alcuni telefoni Android se cosi non riesce prova cosi Nome: ho-mobile APN: web.ho-mobile.it MCC: 222 MNC: 10 Tipo APN: default,supl Protocollo APN: IPv4/IPv6 Protocollo roaming: IPv4/IPv6 Tipo MNVO: IMSI Valore MVNO: x

21 · ‎23-01-2019

ciao @Nik6 non è possibile effettuare tramite il credito residuo ti consiglio di utilizzare altri metodi di pagamento. https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-usare-la-SIM/Servizi-digitali-a-pagamento/ta-p/18

21 · ‎23-01-2019

Domani chiama il servizio clienti al 192121 parla con l'operatore

21 · ‎23-01-2019

ciao @Silentsmoke devi chiamare negli orari di apertura del servizio clienti

21 · ‎23-01-2019

devi chiamare negli orari di apertura del servizio clienti

21 · ‎23-01-2019

ciao @Igor.981 Chiama il 421111 per sapere lo stato della tua portabilità.

21 · ‎22-01-2019

ciao @Silentsmoke chiama il 192121 tasto 9 segnala il problema

21 · ‎22-01-2019

ciao @Fausto82 Attenzione se hai usufruito dI bonus con tim c'è una specie di penale che tim potrebbe addebitarti eventuali bonus usufruiti in precedenza , se l'offerta tim sottoscritta prevedeva anche un vincolo di permanenza contrattuale di 24 mesi e te sei uscito prima dei 24 mesi c'è una specie di penale che varia tra i 10 e 20 euro che ti viene scalato dal tuo vecchio credito tim questo vale anche se hai cambiato l'offerta cioè una variazione dell' offerta storica nel corso degli ultimi 2 anni con l'operatore telefonico con cui l'hai sottoscritta non ti ha detto i vincoli oppure hai usufruito di qualche bonus ricarica chiedi spiegazione a tim.

21 · ‎22-01-2019

ciao @giovanna63 ho risposto a questo problema ho già risposto a questo problema https://supporto.ho-mobile.it/t5/Forum-Risolvo-un-problema/Non-riesco-a-ricaricare/m-p/9943#M5865

21 · ‎22-01-2019

ciao @Salvatore901 ho Se hai già acquistato una SIM ho., puoi fare portabilità del numero usando la app ho. in qualsiasi momento. segui questa guida https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-passare-a-ho/Porto-il-mio-numero-in-ho/ta-p/33 oppure se vuoi cambiare il tuo numero lo puoi fare nei seguenti casi Se ricevi chiamate insistenti e di disturbo puoi decidere di cambiare il numero di telefono associato alla tua SIM ho. chiamando il Servizio Clienti al 19 21 21. La prima variazione del numero è gratuita, le successive sono a pagamento al costo di €8, addebitati sul credito residuo della sua SIM. Il cambio del numero sarà effettivo nell’arco di alcune ore. Per ragioni di tutela della privacy, l'operatore del Servizio Clienti dovrà identificarti in modo approfondito per poter effettuare la modifica del numero telefonico.

21 · ‎22-01-2019

ciao @Rotella23 trovi tutte le informazioni che cerchi qui https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-usare-la-SIM/ho-terminato-i-giga-o-i-minuti/ta-p/127 Puoi fare Riparti quando mancano meno di 200MB per terminare i dati della tua offerta. Il Riparti non é disponibile nelle 48 ore precedenti il rinnovo della tua offerta, perché rischieresti di pagare sia il Riparti che il rinnovo dell'offerta.

21 · ‎22-01-2019

@Purpettadi niente :D buona serata

21 · ‎22-01-2019

se il problema persiste chiamate il 192121 tasto 9 e segnalate il problema

21 · ‎22-01-2019

Ciao @Collins ti ho già risposto

21 · ‎22-01-2019

Ciao @Pietro5 configura manualmente l'apn segui questa guida https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-configurare/Configuro-internet-sul-mio-smartphone/ta-p/112

21 · ‎22-01-2019

chiama il 192121 tasto 9 parla con l'operatore segnala il problema

21 · ‎22-01-2019

Ciao @pacopacal se hai l'offerta a 9,99 non puoi fare (downgrade) cioè tornare all' offerta precedente neanche a quelle da 7,99 e 6,99. se invece vuoi fare upgrade all' offerta a 9,99 devi avere credito sufficiente per poter attivare l'offerta.

21 · ‎22-01-2019

Ciao @Collins la richiesta potrebbe andare ko ma nessun problema chiama il numero gratuito 800 688 788 anche dalla SIM di un altro operatore. Parla conl'operatore e risolverà il tutto

21 · ‎22-01-2019

ciao @Purpetta Verifica dalle impostazioni del tuo smartphone che il numero del centro servizi messaggi sia +39 377 0001016. segui la guida https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-ai-problemi/Non-riesco-a-inviare-SMS/ta-p/26

21 · ‎22-01-2019

Ciao @Maxroma ricarica dal sito ho mobile ho già risposto a questo problema https://supporto.ho-mobile.it/t5/Forum-Risolvo-un-problema/Non-riesco-a-ricaricare/m-p/9943#M5865

21 · ‎22-01-2019

Ciao @Vera3 SI è possibile ma solo in questi casi ma non puoi mantenere il tuo vecchio numero perchè viene sostituito Se ricevi chiamate insistenti e di disturbo puoi decidere di cambiare il numero di telefono associato alla tua SIM ho. chiamando il Servizio Clienti al 19 21 21. tasto 9 La prima variazione del numero è gratuita, le successive sono a pagamento al costo di €8, addebitati sul credito residuo della sua SIM. Il cambio del numero sarà effettivo nell’arco di alcune ore. Per ragioni di tutela della privacy, l'operatore del Servizio Clienti dovrà identificarti in modo approfondito per poter effettuare la modifica del numero telefonico. https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-ai-problemi/Ricevo-chiamate-anonime-e-inopportune/ta-p/174

21 · ‎22-01-2019

Ciao @Ivano1 48 ore prima del rinnovo la funzione riparti non è possibile attivarla l'opzione riparti si attiva solo quando scendi sotto i 200 mb, quindi controlla di aver ricaricato l'importo giusto per ripartire . Dopo aver controllato che sia tutto apposto e ancora non riesci a ripartire chiama il 192121 tasto 9 segnala il problema riscontrato

21 · ‎22-01-2019

Ciao @davideb nella app ho in basso c'è proprio la digitura che devi spuntare strano che tu non l'abbia vista comunque è tutto risolvibile scarica il modulo e invia Il presente modulo a mezzo posta al seguente indirizzo: TIM Servizio Clienti Casella Postale 555 00054 – FIUMICINO RM con raccomandata con ricevuta di ritorno chiaramente l'invio della raccomandata a un costo di 5 euro oppure protesti inviare un fax 800.600.119 . Allegando copia codice fiscale e documento di riconoscimento in corso di validità https://img.tim.it/sdr/documenti/moduli/Richiesta_traffico_acquistato_non_utilizzato_per_linee_cessate.pdf Attenzione se hai usufruito dI bonus con tim c'è una specie di penale che tim potrebbe addebitarti eventuali bonus usufruiti in precedenza , se l'offerta tim sottoscritta prevedeva anche un vincolo di permanenza contrattuale di 24 mesi e te sei uscito prima dei 24 mesi c'è una specie di penale che varia tra i 10 e 20 euro che ti viene scalato dal tuo vecchio credito tim quindi se hai un importo inferiore hai 10 euro e hai usufruito di bonus oppure non hai rispettato la permanenza contrattuale di 24 mesi ti sconsiglio di inviare la richiesta perderesti solamente tempo.

21 · ‎22-01-2019

Ciao @michele5 La velocità può arrivare fino 30 mb/s questo non vuol dire che sono garantiti i 30 mb/s, protesti andare anche a 5mb/s oppure a 1mb/s questo e dovuto da diversi fattori tra cui se sei all'interno di un edificio protesti avere un abbassamento della velocità dovuto alle mura dell'edificio oppure dal tipo di zona geografica e dalla sua conformazione, dalla congestione della rete , dalla distanza del ripetitore , dal tipo di dispositivo utilizzato e dalla qualità del segnale. A presto

21 · ‎22-01-2019

ciao @ameba ho già risposto a questo problema segui https://supporto.ho-mobile.it/t5/Forum-Risolvo-un-problema/Non-riesco-a-ricaricare/m-p/9943#M5865 ti consiglio di aggiornare anche app ho. con l'ultimo aggiornamento. Aggiornata in data 15 gennaio 2019

Rif.: Non funziona internet

Rif.: Passaggio scheda da iphone a huawei

Rif.: Smarrimento smartphone

Rif.: Qual'è il numero della HO?

Rif.: Supporto

Rif.: Problema Configurazione Internet telefono do...

Rif.: You tube

Rif.: Buonasera, ho rilevato addebiti duplici e no...

Rif.: Riparti

Rif.: Riparti prende credito ma non ricarica

Rif.: Portabilità del numero

Rif.: Riparti prende credito ma non ricarica

Rif.: Credito residuo molto inferiore

Rif.: Non posso andare ad un punto Sisal e non rie...

Rif.: Cambio numero di telefono.

Rif.: Internet

Rif.: Errore sms

Rif.: Riparti

Rif.: Sim ricaricabile e sim abbonamento

Rif.: Configurazione

Rif.: Errore sms

Rif.: cambio offerta

Rif.: Sim ricaricabile o abbonamento

Rif.: Errore sms

Rif.: Non riesco ad effettuare la ricarica

Rif.: Porto il mio numero in ho.

Rif.: Problema con il credito

Rif.: trasferimento credito residuo da altro opera...

Rif.: Velocità download e upload sotto i 30 mb/s

Rif.: Ricarca bancoposta da app