Ciao @Sa87 , sono qui per aiutarti e ti informo che  non tutte le offerte prevedono la possibilità di "ripartire". Solo quelle che includono dai 100 giga in giù. Per gestire al meglio la tua richiesta puoi inviarmi un messaggio privato con il numero di telefono, nome, cognome e codice fiscale dell'intestatario della linea. Buona serata!   ... Mostra altro

Ciao @ZippoZappo, nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali non abbiamo accesso a informazioni di dettaglio su come hai utilizzato i tuoi giga. Tra i servizi che consumano più rapidamente i dati abbiamo sicuramente lo streaming, sia audio che video, controlla quali applicazioni funzionano in background e, se necessario, gestiscile manualmente come anche la riproduzione automatica dei video nei vari siti e social. Un consumo eccessivo dei dati lo puoi avere anche se ti colleghi in hotspot e dal numero dei dispositivi collegati. Puoi comunque monitorare il consumo dei giga direttamente dalle impostazioni dello smartphone o tramite App dedicate. Restiamo a disposizione. Buona giornata. ... Mostra altro

Ciao @Bernauzer,  mi spiace per la problematica riscontrata. Ti informo che siamo a conoscenza di quanto ci segnali. Ti invito a verificare se la criticità che hai segnalato è stata risolta oppure persiste, il settore di competenza ha già risolto questo piccolo inconveniente. Resto a tua disposizione ... Mostra altro

Ciao @OErnesto, ti informo che per proseguire il potenziamento delle infrastrutture di rete e per favorire una migliore esperienza con servizi di nuova generazione, a partire da Novembre 2020 e fino a fine Gennaio 2021, ho. sta effettuando una graduale sostituzione della rete 3G con quella 4G. Questo potrebbe comportare dei disservizi in caso il tuo smartphone non supporti la navigazione su rete 4G. Per continuare a sfruttare le funzionalita’ della nostra rete accertati che il tuo smartphone supporti la navigazione in 4G. Resto a tua disposizione. Buona giornata. ... Mostra altro

Ciao @Tanusimu, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto! ... Mostra altro

Ciao @Tanusimu, mi dispiace molto per il disagio! Ma ti informo che non risultano problematiche particolari in merito a ciò che segnali, tale criticità potrebbe dipendere da una congestione temporanea della rete oppure da interventi che temporaneamente riducono le prestazioni. Resto a tua disposizione ... Mostra altro

Ciao @MichelaG,  ti ho scritto in privato in merito alla tua problematica. Resto in attesa dei dati richiesti. Buona giornata. ... Mostra altro

Ciao @Tanusimu, riscontri  impossibilità di navigazione o lentezza? E si verificano tali difficoltà con una singola app o in generale? Indoor o outdoor? Restiamo in attesa di questi dettagli utili ad eseguire  le dovute verifiche sulla linea.  Indicaci inoltre numero e zona tramite messaggio privato. Buona serata ... Mostra altro

Ciao @Tanusimu, puoi chiamare gratuitamente il Servizio Clienti dall’Italia al 192121, da numerazioni ho., oppure l'800 688 788 dalla SIM di un altro operatore. Se invece necessiti della nostra assistenza puoi dettagliarci la tua richiesta in privato. Ti forniremo presto supporto. Buon proseguimento di giornata. ... Mostra altro

Ciao @Tanusimu, ti ho risposto in privato. Buona serata ... Mostra altro

Ciao @Tanusimu, la velocità di navigazione può dipendere da molti fattori come la congestione della rete, dovuta alla situazione attuale, o ad interventi che temporaneamente riducono le prestazioni. Il nostro dipartimento tecnico lavora costantemente per potenziare la rete e migliorare la qualità del servizio offerto. Buon proseguimento di serata. ... Mostra altro

Mi contatti più presto possibile un operatore perché alcune volte ho la connessione lentissima ... Mostra altro

Un altro che ha postato e poi è sparito nell'iperspazio 🚀🚀 ... Mostra altro

Ciao Tanusimu si può controllare nei dettagli di spesa traffico, bisogna andare nell'Applicazione sulle 2 righette in alto a destra poi tappare: spesa e traffico, poi tutto in basso: dettaglio traffico, poi in basso tappare su Filtri, poi scorrere in basso fin dove c'è Altro, poi tappare sui 2 interruttori: operazioni gratuite e visualizza numeri in chiaro, metterli sul Sì, poi Applica filtri e apparirà il tutto. ... Mostra altro

Dal tuo dispositivo puoi vedere dove hai consumato i giga per altri dettagli lo trovi su google ... Mostra altro

Ciao @Tanusimu, ci scusiamo per il ritardo nella risposta, per contrastare la diffusione del coronavirus il numero di operatori disponibili è stato notevolmente ridotto. Il problema da te segnalato in data 7 Aprile era dovuto a un problema tecnico successivamente risolto. Restiamo a disposizione. Buona giornata. ... Mostra altro

Ciao @Tanusimu, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto! ... Mostra altro

Ciao @Fafemola, ci scusiamo per il ritardo nella risposta, per contrastare la diffusione del coronavirus il numero di operatori disponibili è stato notevolmente ridotto. Il problema da te segnalato in data 6 Aprile era dovuto a un problema tecnico successivamente risolto. Restiamo a disposizione. Buona giornata.   ... Mostra altro