A proposito di Sirya

billia

Salve, Mi ritrovo nella stessa situazione. Ho scoperto questa domenica 24 nov che una delle mie SIM ho è scaduta. Riceve chiamate ma non può farne. Dall'app ho mobile la sim è sparita e, provando ad usare il servizio di ricarica online, si verifica un errore e non posso ricaricare la SIM. Non sono in Italia ma all'estero per lavoro, potreste aiutarmi a riattivare la SIM? Grazie

AndreasNax

Il problema persiste

Antonio96

Salve solo 2.00KB/S di connessione!!

GianL

Buongiorno a tutti, anch'io oggi stesso problema; ho dovuto ripetere la procedura d'attivazione almeno una dozzina di volte. Immagino il problema sia nel dimensionamento del server che manda gli SMS: non potreste risolvere la cosa? Rovina completamente la procedura di on-boarding dei nuovi clienti e l'esperienza d'uso è pessima.

NeteroSan92

Ciao sono vittima dello stesso problema. Mi ha contattato una persona non conosciuta, dicendomi che ha ricevuto una chiamata da me.

Anastasia18

Ho provato di caricare il codice fiscale invece della tessera sanitaria ma non funziona così

Sylvie

Ciao @Max164, non ci sono pervenuti i dati richiesti. Potresti cortesemente inviarli nuovamente tramite messaggio privato? Grazie, restiamo a tua disposizione.

Sylvie

Ciao @mariste85, potresti provare ad inserire la sim in un altro telefono? Fammi sapere sono a tua disposizione.

Sylvie

Ciao @Jaminho, se inserisci la sim in un altro telefono funziona? Fammi sapere sono a tua disposizione.

Angelyca

Ciao @vincenzo929292, E' possibile cambiare intestazione della SIM tramite punto vendita o tramite video selfie utilizzando il link contenuto nell'SMS che ti posso inviare se mi scrivi in privato il numero ho. con nome e cognome dell'intestatario della linea. Resto a tua completa disposizione

Angelyca

Ciao @Stts, contatta gratuitamente da qualsiasi gestore telefonico l'800689887 e ti aiuteranno nell'acquisto della sim con l'offerta solo dati. Resto a tua completa disposizione

Angelyca

Ciao @Tony.75, la problematica che hai segnalato persiste? Se necessiti di supporto inviami un messaggio privato con i tuoi dati. Resto a tua disposizione, buona serata

Angelyca

Ciao @velocità ,il cambio intestatario si effettua tramite video selfie utilizzando il link contenuto nell'SMS inviato. Resto a tua completa disposizione

Sylvie

Ciao @Dario9090, l'unico modo di passare da eSIM a sim fisica è in un punto vendita. Prova a contattarci al 19 21 21 mentre sei lì. Resto a tua disposizione.

Sylvie

Ciao @fabiodipa, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

Sylvie

Ciao @Cri92, la problematica che hai segnalato persiste? Se necessiti di supporto inviami un messaggio privato con i tuoi dati. Resto a tua disposizione, buona serata.

Sylvie

Ciao @antonio218, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

Josephine

Ciao @RoBand, inviami in privato i tuoi dati e il numero telefonico sul quale va cambiata intestazione. Per scrivermi in privato accedi alla Community, clicca sul tuo nome e fai TAP su Profilo ho.fficina, troverai una bustina che indica i messaggi privati. Resto a disposizione. Buona serata.

Sylvie

Ciao @Elisa103, potresti trovare interessante questa pagina: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-configurare/Configuro-l-hot-spot/ta-p/164 Resto a tua disposizione.

Josephine

Ciao @Kinde67, inviami in privato i tuoi dati e il numero sul quale va cambiata l'intestazione. Per scrivermi in privato accedi alla Community, clicca sul tuo nome e fai TAP su Profilo ho.fficina, troverai una bustina che indica i messaggi privati. Resto a disposizione. Buona serata.

Benedetta

Ciao @teresa1962, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

Josephine

Ciao @Jasmin2, in cosa posso esserti utile? Resto a disposizione. Buona serata.

Gian20

Buongiorno, da ieri sera ho problemi di connessione. Ho l'offerta internet casa, mi dà nessuna connessione a internet. Ho credito, ancora molti gb e il rinnovo è tra 17 giorni. Ho provato anche a spegnere e riaccendere il modem ma niente. Ieri sera ha iniziato ad avere problemi, stamattina andava ma poi ha smesso. Grazie

Sirya

Ciao @iPhanzu, per procedere con la modica dell'intestazione anagrafica posso inviare tramite SMS un apposito link sul numero in questione. Cliccando sul link partirà una semplice procedura durante la quale è richiesto il documento di riconoscimento in originale, il codice fiscale in orginale e la SIM in originale e funzionante (per accertare il possesso sarà inviato un OTP tramite SMS sul numero per cui è richiesto il cambio intestatario). Indicami il numero tramite messaggio privato e sarò felice di inviarti il link. Resto a tua disposizione.

Davide333

Ad oggi nonostante io abbia scelto il 'riparti' mi sono stati scalati i soldi dell'offerta per due giorni consecutivi e ho pagato due volte senza avere soldi indietro.

gae974

@Matte1919. Vai in app da La mia offerta, Cambia offerta e controlla eventuali nuove offerte in upgrade a te dedicate.

Redrick

Grazie mille!

Sirya

Ciao @magichenda, da verifiche effettuate la SIM sostitutiva è stata spedita all'indirizzo da te indicato e sarà consegnata entro il 26 Novembre. Resto a tua disposizione.

celihaicieliblu

La criticità si è risolta il giorno dopo, quando cioè sarebbe ripartita automaticamente l'offerta. Inoltre ho visto che mi avete fatto pagare la ripartenza 12,99 € per una ripartenza che non c'è stata. È regolare? Non ho mai ricevuto comunicazioni sul cambiamento delle modalità di erogazione delle ripartenze che a mia memoria sono gratuite. Non sarebbe più serio e trasparente informare il cliente che il servizio è a pagamento anche con un semplice messaggio nel momento in cui si usufruisce del servizio? Attendo una risposta. Grazie

Sirya

Ciao @Loredanabusea , ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona serata.

Re: Rif.: Riattivazione sim scaduta impossibile on...

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