Non riesco a chiamare ne’ a navigare

[Sylvie]

Ciao Stefano1983, ti confermiamo quanto detto dai colleghi. C'è un aggiornamento in corso, devi attendere.

[Stefano1983]

Buongiorno ho chiamato il servizio clienti e mi hanno detto che ci vuole tempo per un aggiornamento in corso gli ho detto che io uso il telefono per lavoro poiché faccio le consegne e non riesco ne a navigare ne a chiamare vorrei segnalare questa inoltre vorrei essere contattato per il danno a me creato grazie

[Josephine11]

Ciao @wandou, ci dispiace tanto per questo disagio, il dipartimento tecnico è al lavoro per risolvere la criticità al più presto possibile.Restiamo a disposizione. Buona giornata.

[daniele.ko]

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@wandou  ha scritto:

Il servizio è veramente deludente, Il supporto mi dice che hanno dei problemi su Roma ma stanno risolvendo, ciò assicurato da diversi giorni. In pratica non ho più il mio numero di cellulare. Non ricevo nessuna risposta e mi sento isolata dal resto del mio mondo. Non so cosa fare, intanto il mio abbonamento corre e pago per un servizio assolutamente schifoso.

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@wandou 

11. Comunicazioni, reclami e conciliazioni

Per gestire facilmente la tua offerta hai a disposizione una serie di strumenti:

• l’app per i dispositivi mobili;

• l’area riservata e la community di supporto sul sito internet;

• il servizio clienti telefonico e i numeri verdi.

Con questi strumenti puoi ricevere assistenza, essere sempre informato sui consumi e

sulla spesa e attivare e disattivare servizi. Puoi inoltre comunicare con ho. scrivendo a:

Servizio Clienti ho. c/o Abramo Customer Care, casella postale 300 - 88900 Crotone.

Se vuoi effettuare un reclamo o inviare una segnalazione consulta la Carta deI Cliente

che trovi su ho-mobile.it/per-il-cliente per conoscere le modalit .

Se hai gi  inoltrato un reclamo e non hai ricevuto risposta o non sei soddisfatto della

soluzione proposta, hai la possibilit  di risolvere le controversie tramite la Conciliazione

Co.Re.Com, presentando istanza di conciliazione al Co.Re.Com della propria regione

(elenco delle sedi disponibile su www.corecomitalia.it).

[wandou]

Il servizio è veramente deludente, Il supporto mi dice che hanno dei problemi su Roma ma stanno risolvendo, ciò assicurato da diversi giorni. In pratica non ho più il mio numero di cellulare. Non ricevo nessuna risposta e mi sento isolata dal resto del mio mondo. Non so cosa fare, intanto il mio abbonamento corre e pago per un servizio assolutamente schifoso.

[Luciano.ho]

Riesco navigare .. ma non riesco a chiamare nessun numero tra cui il numero di assistenza

[Luciano.ho]

Idem con patate, sono molto deluso

[Anaspia · Accepted solution]

Ti ringrazio ma ho già fatto tutto sull’app. Risulta addirittura il credito del vecchio operatore

[Teoo85]

Forse devi attivare la sim guarda qui https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-passare-a-ho/Porto-il-mio-numero-in-ho/ta-p/33

[Anaspia]

Sono passata da poco da Vodafone a Ho. Vodafone mi ha staccato tutto quindi immagino che la scheda Ho dovrebbe essere attiva. Invece non riesco a far funzionare niente pur avendo provato tutti i consigli del forum. Sull’app risultano i 50gb del piano e
Sembra tutto regolare.