Connessione Internet molto lenta

[Angela4011]

Ho fatto lo speed test con l'app speed test master, risultato:

download Mbps 0,14

upload Mbps 0,37

ping 41 ms

jitter 16 ms

perdita 0%

esito finale: LENTO

[Lulu1117]

Sono giorni che pur avendo a disposizione i giga il telefono non mi naviga mi serve una soluzione

[Angela4011]

sono passata da Vodafone a Ho mobile 2 mesi fa , da allora internet è lentissimo,
quando guardo un video la visione è a scatti a scatti, per inviare foto o video ci sono atempi di attesa lunghissimi, anche quando uso altre app che richiedono la semplice login è lenta.
Potete aiutarmi?

[Benedetta]

Ciao @Ale347, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata.

 

[Ale347]

E' una settimana che ho rilevato questo disservizio, ho aspettato che si risolvesse, ma putroppo è ancora presente
Stesso problema di connessione lenta , rilevo una velocità di 0,35 mbps in Download , 0,02 mbps in Upload  Ping 49  Jitter 805.

IN PRATICA INUTILIZZABILE !

a volte quando funziona , stessi parametri APN

26,9 mbps in Download , 29,8, mbps in Upload  Ping 40  Jitter 18.


Come dobbiamo risolvere ?

Abbiamo diritto ad un risarcimento per il disservizio visto che sono 7 gg che il problema persiste ?
Quali condizioni devono verificarsi perchè HO risarcista i Clienti? per cortesia non scrivete fate riferimento a bla bla....   (è un forum di risoluzione e non di conteziosi legali)

In attesa di una Vostra risposta

Distinti Saluti

[Josephine]

Ciao @Nick87, ti invitiamo a spostare la rete dal 4G al 2G (3G se è un IPhone) spegni riaccendi e riporta la rete in 4G. Se il problema persiste inviaci in privato i tuoi dati e il tuo numero telefonico per poter effettuare un controllo. Restiamo a disposizione. Buona serata.

[Nick87]

Non riesco a capire perché la connessione è diventata molto lenta sono passato ha ho sperando di trovare una soluzione migliore ma sono rimasto deluso di questo servizio veramente scadente

[Rebecca]

Ciao @Riga77, se ci scrivi il tuo numero in privato certamente!

[Riga77]

Potete contattarmi

[Alexander]

Ciao @Matteo9292; @Imp, per una prima verifica a sistema inviaci un messaggio privato con i tuoi dati. Restiamo a disposizione. Buona giornata.