Consumo anomalo di giga

[Flavia]

Ciao @Adriano., ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona serata.

 

[gae974]

@Adriano.. Controlla il consumo in app da Spesa e traffico, Dettaglio traffico, Filtri, Dati, Italia, Operazioni gratuite, Sì e impostando l'intervallo di tempo interessato.

[Adriano.]

È capitato lo stesso a me, rinnovato per ben 3 volte questo mese, ma lultimo rinnovo, risale a 2 giorni fa, e mi arriva il messaggio che sto per finire i GB, entro nel app HO. E da 100 GB mi ritrovo con 14GB.. il che mi sembra davvero impossibile, non posso aver consumato 86GB in 2 giorni, tenendo conto che il giorno del rinnovo, sono partito per un viaggio e il telefono era a casa con i dati spenti, quindi praticamente e come se mi avesse succhiato 84GB in un solo giorno, quindi direi che anche se per assurdo avessi fatto aggiornamenti o scaricamenti o qualsiasi ipotesi verosimile, non sarebbe possibile consumare 84GB in un giorno...

[Sylvie]

Ciao @Lo10, ti confermiamo quanto scritto nel precedente messaggio. Nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali non abbiamo accesso a informazioni di dettaglio su come hai utilizzato i tuoi giga. Verifica il consumo dei giga direttamente dalle impostazioni del tuo dispositivo o tramite App dedicate. Buona giornata.

[Deborah]

Ciao @SydBarrett,
ti confermiamo quanto scritto nel precedente messaggio. Nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali non abbiamo accesso a informazioni di dettaglio su come hai utilizzato i tuoi giga. Verifica il consumo dei giga direttamente dalle impostazioni del tuo dispositivo o tramite App dedicate. Buona giornata.

[Lo10]

Buonasera ho rilevato un consumo anomalo di giga 50 in una settimana .. impossibile c'è qualcosa che non va

[SydBarrett]

Come dicevo non ho assolutamente guardato video o altro, solo navigazione e email (niente app in background o aggiornamenti automatici) Mi sembra un consumo davvero eccessivo. Non so se a questo punto siano sballati i contatori ma qualcosa non torna. Spero di risolva altrimenti di questo passo con 100 giga non si arriva nemmeno ad una settimana!! E se ogni volta tocca fare un rinnovo anticipato perché è terminato il traffico dati allora l'offerta in sé non ha molto senso.

[Deborah]

Ciao @SydBarrett,
nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali non abbiamo accesso a informazioni di dettaglio su come hai utilizzato i tuoi giga.

Tra i servizi che consumano più rapidamente i dati abbiamo sicuramente lo streaming, sia audio che video, controlla quali applicazioni funzionano in background e, se necessario, gestiscile manualmente come anche la riproduzione automatica dei video nei vari siti e social. Un consumo eccessivo dei dati lo puoi avere anche se ti colleghi in hotspot e dal numero dei dispositivi collegati o dai file condivisi nelle app di messaggistica e social (foto/video). 
Disabilita anche gli aggiornamenti automatici in 4g sia del software che delle App. Puoi comunque monitorare il consumo dei giga 
direttamente dalle impostazioni dello smartphone o tramite App dedicate. Restiamo a disposizione. Buona giornata.

[SydBarrett]

Salve a tutti vedo che diversi hanno lo stesso problema. Non so se qualcuno abbia risolto. Ho attivato una sim ho.mobile solo dati per una saponetta wifi che utilizzo quando sono fuori casa. Nel giro di due/tre giorni, pur essendomi collegata per un tempo complessivo massimo di mezz'ora, senza guardare video né scaricare app ma solo navigazione internet, si sono consumati 7 giga!!! È praticamente impossibile! Con l'altro operatore che ho sul Cell anche guardando interi film, video e app, a fine mese il traffico dati addirittura avanza. Da cosa può dipendere? Se mi confermate che si tratta di una problematica specifica di ho.mobile, credo cambierò anch io operatore. Grazie.

[Sylvie11]

Ciao @Andrea2221, nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali non abbiamo accesso a informazioni di dettaglio su come hai utilizzato i tuoi giga (per esempio, siti visitati o tipologia di traffico). Puoi conoscere l’utilizzo dei giga delle tue app dalle impostazioni dello smartphone. Resto a tua disposizione.