Consumo eccessivo di giga

[Sirya]

Ciao @Bosco811, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona serata.

[Bosco811]

Mi si è rinnovata l'offerta mensile dei 40 giga, e in poche ore senza utilizzo di hotspot, thetering, aggiornamento programmi e altro, mi sono ritrovato un consumo di quasi 35 giga. Inoltre la mia applicazione di utilizzo dati in questo giorno, mi rilevava poche decine di mb consumate. Gradirei sapere il perché ed un eventuale rimborso.
Saluti

[Uujji]

Io 14 giga di Vinted. Mi piacerebbe che mi spiegassero come è possibile. ...

[Flavia]

Ciao @Uujji, come già detto nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali non abbiamo accesso al dettaglio dei siti/app visualizzati ed utilizzati. Potrai monitorare il consumo dei giga direttamente dalle impostazioni dello smartphone o tramite App dedicate. Resto a tua disposizione.

[Uujji]

Uso lo streaming, sia audio che video con wi-fi. Gestisco le applicazioni che funzionano in background manualmente. Non uso Mappe e non mi collego in hotspot.
Cosa devo fare?

[Sirya]

Ciao @monicag, un elevato consumo di giga può dipendere da una serie di fattori ( la visualizzazione e lo scambio di immagini e video nei principali social network e chat come WhatsApp, così come l'utilizzo di app ad elevato scambio di dati come Mappe o Spotify, la riproduzione automatica dei video su Facebook o, ancora,  l'aggiornamento automatico delle app) che non dipendono mai dall'operatore utilizzato. Nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali noi non abbiamo accessoa informazioni di dettaglio su come vengono utilizzati i giga (per esempio,siti visitati o tipologia di traffico). Ma, se vuoi, puoi conoscere l’utilizzo dei giga delle tue app direttamente dalle impostazioni dello smartphone oppure utilizzando app dedicate. Resto a tua disposizione.Buona serata.

[monicag]

Non è possibile che a metà mese abbia consumato quasi 100 giga. Con la compagnia precedente arrivavo al massimo a 50 e non faccio di più o di meno con voi. Perché questo consumo spropositato?

[Sylvie]

Ciao @france.ben, nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali non abbiamo accesso a informazioni di dettaglio su come hai utilizzato i tuoi giga. Tra i servizi che consumano più rapidamente i dati abbiamo sicuramente lo streaming, sia audio che video, controlla quali applicazioni funzionano in background e, se necessario, gestiscile manualmente come anche la riproduzione automatica dei video nei vari siti e social. Un consumo eccessivo dei dati lo puoi avere anche se ti colleghi in hotspot e dal numero dei dispositivi collegati. Ti informiamo, inoltre, che la valorizzazione del consumo viene effettuata nel momento in cui tutti i dispositivi collegati in hotspot sono disconnessi. Puoi comunque monitorare il consumo dei giga direttamente dalle impostazioni dello smartphone o tramite App dedicate. Restiamo a disposizione. Buona giornata.

[france.ben]

In 6 giorni mi ho consumato più di 120 giga ed il mio uso non è esagerato.
E come gli altri mesi e in un mese consumavo gli stessi giga.?

[Sylvie]

Ciao @IoPaolo, nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali non abbiamo accesso a informazioni di dettaglio su come hai utilizzato i tuoi giga. Un consumo eccessivo dei dati lo puoi avere anche se ti colleghi in hotspot e dal numero dei dispositivi collegati. Ti informiamo, inoltre, che la valorizzazione del consumo viene effettuata nel momento in cui tutti i dispositivi collegati in hotspot sono disconnessi. Puoi comunque monitorare il consumo dei giga direttamente dalle impostazioni dello smartphone o tramite App dedicate. Restiamo a disposizione. Buona giornata.