Disattivare offerta

[Petros]

Quesito posto all'AGCom:
1) Cliente di Ho.mobile con 0,01€ di credito ed offerta da 9,99€/mese. 1a) Alla data di rinnovo, il credito diventa -9,98€.
1b) passaggio ad altro operatore con Ho che non trasferisce il credito effettivo residuo.
1c) Ho mobile responsabile di appropriazione brevità di 0,01€.

2) Cliente di Ho.mobile con 9,98€ di credito ed offerta da 9,99€/mese. 1a) Alla data di rinnovo, il credito diventa -0,01€.
1b) passaggio ad altro operatore con Ho che non trasferisce il credito effettivo residuo.
1c) Ho mobile responsabile di appropriazione brevità di 9,98€, con l'aggravante di iniquità nel trattamento dei due clienti.

Risposta preliminare dell'AG.Com: allo studio sanzione da 1250000€ contro Ho.mobile.

Ben vi sta!!

[Alexander]

Ciao @OiramC, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. Buona giornata.

[OiramC]

Ho lo stesso problema.
Ho fatto una ricarica per poter ricevere le telefonate ma con la ricarica automatica sono andato in negativo e oltre a non poter fruire dei servizi, per il quale ho pagato il rinnovo, non posso nemmeno ricevere telefonate.
Concorda con me che è una cosa poco chiara?

[furittu]

L'agcom cosa ne pensa di questa pratica? Non mi pare tanto lecita...

[DarkChris]

Come hai risolto la questione?

[Teoo85]

Si consiglia di non avere tanti euri di credito per questo motivo arrivato in negativo il credito non ti scalato più niente e poi tornando con il credito positivo a distanza di mesi lo puoi riutilizzare tornando con credito positivo

[supermario]

Non sa cosa dire

[Petros]

Egregio (!) Capo Ho.fficina, perché non rispondi alle mie richieste?

[Danila]

Ciao Ila88 ,

ti informiamo che non è possibile procedere alla disattivazione del rinnovo automatico della promozione.

Per avere maggiori informazioni visualizza il link: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-passare-a-ho/Tutto-sull-offerta-ho/ta-p/126

Buona giornata!

[ExDuelist]

Se non erro la scadenza di una sim è di 12 mesi, a partire dall'undicesimo potrai solo ricevere chiamate. Non trovando credito residuo sufficiente, l'offerta preleverà comunque la somma richiesta portandoti in negativo, quando poi effettuerai una ricarica potrai riutilizzarla. Non avendo ho. un piano base, ne deduco che la scadenza offerta coincide con la scadenza sim.