Doppio addebito

[Balde]

Anche io sto riscontrando questi problemi...
A febbraio, il 22 ho avuto addebito della mia offerta di 9.99€ 3 giorni dopo, la sera, altri 2 addebiti nel giro di 5 minuti, uno da 10.00€ e uno da 30.00€.
Oggi, 28 aprile un ulteriore addebito di 10.00€ nonostante avessi rinnovato la mia offerta da 9.99€ il 22.
A cosa sono dovuti questi addebiti?!

[Sylvie]

Ciao @Jushine, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata.
 

[Jushine]

Idem per me … doppio addebito quando ho attivato la carta .. e non vedo credito 🤷‍♀️ grazie di aiutarmi

[Philippo1]

salve

ho lo stesso problema del doppio addebito

mi chiedo perchè non mettete in linea le possibili soluzioni?

così evitiamo di farvi sempre le stesse domande? potrebbe essere una idea

In ogni caso attendo una risposta,

adesso il mio credito sulla sim è negativo e non capisco il motivo del doppio addebito.

fatemi sapere

Grazie

[Philippo1]

Salve 

mi è stata addebitata la ricarica 2 volte il giorno 19 ottobre

Come si risolve questa situazione?

[Mauyto]

Buongiorno, le invio il messaggio in pvt come da lei richiesto. Il 20 Ottobre 2023 ho fatto una doppia ricarica con doppio addebito da 20€, ma ho ricevuto solo 20€ di credito. Volevo chiedere che fine hanno fatto gli altri 20€ ? ... Ho mandato anche un messaggio in pvt ma nn ricevo risposta, grazie

[Rebecca]

Ciao @Mauyto, mi piacerebbe verificare che non si tratti di una preautorizzazionee. Potrei avere i tuoi dati in un messaggio privato? Grazie!

[Mauyto]

Buongiorno,
mi sono trovato un doppio addebito da 20€ ciascuno per un totale di 40€, ma nel credito mi trovo solo 20€. Che fine hanno fatto i 20€ di differenza??

[kundera]

Ho un doppio addebito sulla mia carta di credito e il mio credito è a zero. Come posso recuperare il credito? Grazie

[Sylvie]

Ciao @Gianni632, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!