Doppio addebito

[Deborah]

Ciao @Franky48,

se necessiti di assistenza dettagliami la tua richiesta tramite un messaggio privato indicando i tuoi dati e ti fornirò supporto.
Rimango a disposizione. Buona serata.

[Dariam]

Pure io ho avuto un doppio addebito, uno sull'app e un addebito sulla carta come faccio per risolvere? Ed avere indietro i soldi?

[Ritasa]

Esattamente la stessa cosa a me!!!!

[Ritasa]

Buona sera. Ieri ho effettuate delle ricariche che non sono andate a buon fine e infatti non è arrivata la ricarica, ma mi son stati scalati 20€ (due ricariche da 10€). Vorrei riavere i soldi o quantomeno le ricariche.

[Teho.]

Mi è successo lo stesso. Ho fatto una ricarica da 5 euro, mi è arrivato l'addebito sulla carta ma non la ricarica, che ho dovuto fare una seconda volta.

Ho visto ci sono diverse segnalazioni negli ultimi giorni, qualcuno potrebbe dare informazioni?

[Franky48]

Salve il 28/11/24 ricevo vs messaggio addebitato 5,99 x rinnovo. L’accredito di 5,99€ risulta anche in app Ho.
Oggi ho dovuto ricaricare xke nn mi funzionava nulla… l’app. NON si apriva!!
Sono dovuto andare a ricaricare al bar x riuscire a telefonare e navigare!
Perché ???

[Sirya]

Ciao @Rode , ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona serata.

[Rode]

Durante la fase di attivazione sim ,dove ho avuto dei problemi con lo spid,mi sono stati addebitati 2 importi di 8,99€,come faccio a avere il rimborso?

[Sylvie]

Ciao @Giovanni1971, se hai l'autoricarica attiva il prelievo sulla carta avviene 1/2 giorni prima e l'importo viene messo sul credito residuo della sim dal quale verrà prelevato per il rinnovo dell'offerta. Resto a tua disposizione. 

[gae974]

@Giovanni1971. Controlla in Spesa e traffico che voci di spesa ti risultino.