Ho turbo rinnovata nonostante la disattivazione

[Flavia]

Ciao @Andrea295, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

 

[Andrea295]

Stesso problema: avevo chiesto la disattivazione di ho. il turbo il mese scorso ma oggi, al momento del rinnovo dell'offerta, è stato rinnovato comunque e mi sono stati scalati gli 1,29 euro dal credito. La richiesta di disattivazione risulta ancora pendente, ormai sono 3 settimane che l'ho chiesta.

Cosa devo fare?

[FabrizioG.]

Stesso problema: il 15/9 disattivo e nonostante il messaggio mi dicesse la stessa cosa (disattivazione al primo rinnovo) il servizio viene rinnovato il 19/9.
Adesso ho appena ricevuto lo stesso sms del 18/9 che mi avvisa che per il rinnovo del turbo non viene usato il credito dell’autoricarica. Devo quindi supporre un nuovo rinnovo domani 19/10?
Comunque trasparenza zero perché il messaggio post disattivazione parla di disattivazione alla prima ricarica e poi… Inoltre è assurdo che si riesca ad attivare in pochi secondi e che non si riesca a disattivare. Grazie

[Sirya]

Ciao @lucar1 , ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona serata.

[lucar1]

Buongiorno, ho lo stesso problema. Offerta turbo rinnovata al “primo rinnovo successivo” nonostante la richiesta di disattivazione. Come posso risolvere per favore?

[Josephine]

Ciao @Paolovava, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

[Paolovava]

Buongiorno, dopo la disattivazione di ho il turbo, per 2 mesi ho atteso l'effettiva disattivazione, ma la situazione non cambia e risulta ancora pendente. Come devo fare per togliere questa opzione definitivamente?

[Sirya]

Ciao @Maichi077, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona giornata.

[gae974]

Chiama il 192121 opzione 9 per parlare con un operatore e fai presente il problema.

[Maichi077]

Ho disattivato ho turbo lo scorso mese,dopo un paio di mesi di utilizzo,ho ricevuto anche SMS di conferma che EMI diceva che al prossimo rinnovo mi sarebbe stato tolto.Invece sta mattina ,pago il rinnovo mensile e si son presi ancora i soldi per ho turbo che come detto avevo disattivato il mese precedente