Mancata autoricarica e credito negativo

[Deborah]

Ciao @Sandra66,

la problematica che hai segnalato è stata risolta oppure persiste? 

Se necessiti di assistenza dettagliami la tua richiesta tramite un messaggio privato indicando i tuoi dati e ti fornirò supporto.

Rimango a disposizione. Buona serata.

[Sandra66]

Idem anche a me.

[Zannax]

@Snidi  purtroppo mi sono dovuto arrendere e ho caricato 10€ da app.

Temo che al prossimo rinnovo con autoricarica scaleranno solo l'importo della tua tariffa, però tolto il credito negativo non riusciranno a salere tutto il nuovo canone mensile quindi bisognerà ricaricare.
Farò ricariche per 5 mesi per un tutale di 30€ in modo da rimanere con soli 10cent di credito e poi riattivo ricarica.

5,99€ x 5mesi = 29,95€,  quindi con 30,00€ di ricarica rimani con 0,05€/cent

6,99€ x 5mesi = 34,95€,  quindi con 35,00€ di ricarica rimani con 0,05€/cent

7,99€ x 5mesi = 39,95€,  quindi con 40,00€ di ricarica rimani con 0,05€/cent

8,99€ x 5mesi = 44,95€,  quindi con 45,00€ di ricarica rimani con 0,05€/cent

[snich]

Se il servizio è stato ripristinato, perché devo aspettare il prossimo rinnovo? Al momento sono ancora in saldo negativo perché in questi giorni non sto usando la SIM, se disattivo e riattivo l'autoricarica in modo da spostare la data di addebito posso farlo o sono obbligato alla ricarica manuale?

[Zannax]

@Sirya  purtroppo non è l'unica.

Il disservizio quindi non è ancora risolto?

Potresti suggerire a chi di dovere che magari su pagamenti dal sito o da app sarebbe il caso di togliere gli scaglioni e far caricare il proprio piano tariffario mensile?

Così fanno solo imbufallire gli utenti che pagano e rischiano anche di perdere clienti.

Se volevo giocare con le ricariche non attivavo l'autoricarica. :-)

Magari invece degli stiker social dare credito e servizi a chi paga, che ne so azzerando il credito negativo e lasciando i servizi attivi per questo mese?

[Sirya]

Ciao @ElenaB1012,  mi dispiace molto per il disguido e ti informo che  abbiamo avuto un temporaneo 
disservizio sulle autoricariche, e che per questo mese è necessario ricaricare da
canale alternativo. Il servizio di autoricarica, tornerà a funzionare regolarmente dal
prossimo rinnovo. Resto a tua disposizione.

[SerMedix]

Anche cancellando e riattivando l'autoricarica non sembra funzionare... Ci stanno obbligando a fare una ricarica superiore a quanto necessario. Un buon sistema per fare cassa

[gus_48]

Vabbè, nel secondo numero avrei avuto l'autoricarica oggi, ma visto che ho un credito di 13,02 ho deciso di disattivarla. Contemporaneamente ho fatto una ricarica di 10 sul primo numero, andata a buon fine, ma disattivato autoricarica da paypal anche li. Al resto penseremo, certo che telefonate + sms + 70gb a 5,99 non è facile da trovare come offerta

[layte]

ancora nessuno che ci dice cosa sta succedendo e cosa dobbiamo fare???? chiamo e nessuno risponde...io boh

[utente.ho1]

è successo oggi anche a me, ricarica programmata per il 10 luglio.

oggi mi è anche arrivato un SMS che il credito era a zero, che sarebbe stato utile, ma parecchie ore dopo aver effettuato una ricarica e con il credito già a ben più di 10 euro. Intanto ho disattivato la ricarica automatica per consumare il credito versato per riattivare il telefono.