Non riesco ad effettuare la procedura di portabilità

[Alexander]

Ciao @Simotarqui, puoi contattarci al 192121 (o 800688788 da altro gestore e rete fissa). Puoi anche inviarci un messaggio sulla nostra pagina Facebook o un messaggio privato qui sulla Community specificandoci la tua necessità e i tuoi dati. Restiamo a disposizione. Buona giornata.

[Simotarqui]

Salve ho necessità di parlare con un operatore. Come posso fare? È incredibile che al servizio clienti non si possa parlare con un operatore

[Alexander]

Ciao @Antonios1, che errore riscontri? Prova a installare l'App su un dispositivo diverso e ripeti la procedura. Restiamo a disposizione. Buona giornata.

[Antonios1]

Non riesco a effettuare il video riconoscimento per attivare la sim con passaggio da iliad

[Sirya1]

Ciao @Cucaio51, sono qui per aiutarti! Ti informo che il codice otp per MNP (portabilità) viene inviato sul numero definitivo e non sul provvisorio. Potresti verificare e farmi sapere? Grazie, ti fornirò assistenza al più presto

[Cucaio51]

Non riesco ad andare avanti nello step di migrazione numero da Iliad a ho. Mi ferma sulla schermata della firma e non mi fa andare avanti.

[Deborah11]

Ciao @peppemarsella, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata. 

[Joerre]

è la 5 volta che mi viene rigettata l’operazione di migrazione. Mi era già successo con un’altra sim tempo fa. Seriale corretto ma chissà chi continua a rigettare l’operazione. Probabilmente fanno di tutto per non attivare contratti a 5,99.

[peppemarsella]

Non riesco a fare il video riconoscimento

[Deborah11]

Ciao @Marzi21,

ci fa piacere che tu abbia risolto. Qualora avessi bisogno del nostro supporto contattaci pure. Restiamo a tua disposizione. Buona serata.