Offerta rinnovata, ma velocità tuttora limitata

[Sirya1]

Ciao @ryuujin, sono qui per aiutarti e ti informo che in merito alla tua segnalazione, sono in corso delle verifiche presso il settore di competenza. Riceverai presto riscontro. Buona giornata

[maxtiz]

Scusa mi fai capire quando dici "la velocità mi era stata limitata per il riparti" ? Ma se riparti non si resetta tutto e ricominci un mese a velocità normale ?

[ryuujin]

Buonasera,

ormai sono oltre 7 giorni che ho pagato 19.99 euro per un servizio non utilizzabile.

Quali novità ci sono? C'è uno SLA?

[Andress1]

Ciao @ryuujin, il reparto di competenza è un reparbo interno ad ho. si occupa nello specifico nell'analizzare il problema da te segnalato, le tempistiche possono variare. Il rimborso se previsto lo sapremo a fine valutazione. Resto a tua disposizione

[ryuujin]

È possibile avere dei dettagli al riguardo?

Qual è il settore di competenza? Quali sono i tempi?

È previsto un rimborso?

[Deborah11]

Ciao @ryuujin,

in merito alla problematica riscontrata, ti confermo che sono in corso delle verifiche presso il settore di competenza. Riceverai presto riscontro. Buona serata.

[ryuujin]

Buongiorno,

nessuna soluzione e nuovo ticket: 21474499

In chat su Facebook dicono che non ci sono problemi di copertura. Ma questo lo so, ho altre due SIM ho senza problemi e ho due router huawei identici (stesso modello preso con il coupon).

Vi faccio un esempio:

(per le immagini cliccare sui link!)

numero con SIM funzionante 3792051141

SIM 3792051141 su secondo router.png 

Cambio SIM e riavvio il router mettendo quella che ha problemi: 3791520318:

SIM 3791520318 su secondo router.png 

NOTATE la velocità differente?

Su altro router, sim non funzionante:

SIM 3791520318 su primo router.png 

DITEMI cosa posso fare? Come posso tutelarmi?

Mi avete bloccato a novemvre, ma adesso ho pagato il rinnovo da quasi una settimana!

[Benedetta11]

Ciao @ryuujin, ti informo che in merito alla tua criticità sono in corso delle ulteriori verifiche da parte del settore di compentenza, appena possibile ti fornirò l' esito. Sono a tua disposizione. Buon proseguimento di giornata!

[ryuujin]

Buongiorno,

ho una SIM dati 200Gb la cui velocità era stata limitata per il Riparti. Sono passati 18 giorni e due giorni fa l'offerta si è rinnovata, ma tuttora sussiste il blocco/limitazione.

Ho aperto una segnalazione, ticket: 146742

La velocità è "tappata" a 64kbps... ho effettuato diverse verifiche. Ho un altro router Huawei con SIM ho-mobile (100Gb) e non noto disservizi.

https://a80.it/images/shd.png <-- qui uno screenshot del router.

Sono a richiedere il ripristino e il rimborso dei giorni non usufruiti.

Mircha