PORTABILITÀ VS ALTRO OPERATORE ICCID ERRATO

[Andre.941]

Sono stato contattato dal supporto Ho e la soluzione è stata lavarsene le mani e dare la colpa a Fastweb. Peccato che i clienti tenuti in ostaggio siamo noi
Oltretutto ora c’è l’offerta casa fastweb di cui vorrei approfittare

[fedo1]

Ciao siete obbligati a farci fare la portabilità su altro operatore , attendiamo una soluzione
Grazie

[Benedetta]

Ciao @Andre.941, ti invito a verificare che il codice seriale ho. coincida tra quello presente sull'App ho. e quello ricevuto inviando "Seriale" al numero 3424072211. Se il seriale corrisponde la criticità non può essere legata ad ho. bensì al gestore al quale hai richiesto il passaggio. Buona giornata.

[MartinaT94]

Idem stesso problema per fare portabilità vs Fastweb

[andreamaff]

Durante il passaggio ad un altro operatore (fastweb) mi viene detto che l’iccid è errato. I seriali sulla sim, nell’app e quello richiesto via sms sono identici. Aiutatemi a risolvere

[Lucio1013]

Ho lo stesso problema mi puoi contattare in privato?

[Chris75]

Buongiorno, ho anche io lo stesso problema, l' ICCID arrivato tramite SMS risulta non corretto. Mi puo' contattare per risolvere? Grazie

[Andre.941]

Qualcuno ha riscontrato la stessa problematica cercando di passare ad un altro operatore oltre a Fastweb?

[Kekko76]

Io ho notato che se come operatore si imposta Vodafone anziché ho. non da più codice errato... Però poi non so se va a buon fine il passaggio.

[Ariannah]

Ciao, è possibile recuperare il seriale della sim nelle seguenti modalità:

- inviando un SMS con scritto “seriale” al 3424072211 direttamente dalla sim ho.;

- accedendo all'App > numero ho.> Gestisco il mio profilo > I miei numeri > Seriale della SIM. La ricezione di un codice tramite SMS sul numero selezionato permetterà di verificare il seriale della sim interessata. 

Se il seriale è corretto, la mancata portabilità in uscita, è da verificare con l'altro operatore. Resto a disposizione. Buona giornata!