Passaggio non va avanti dopo il pagamento

[Francis96]

Salve, sono in possesso di un paio di SIM HOMobile, e volevo attivarne una con successiva portabilità, ma come da oggetto, non riesco ad andare aventi dopo il Pagamento della SIM, che ho effettuato per ben due volte(6.00€ *2), nella giornata di ieri.

Ho provato ad effettuare l'operazione anche da un altro cellualre ma ora quando arrivo al pagamento mi fermo per non effettuarne un terzo.

Come posso fare per risolvere?

Grazie in anticipo.

[daniele.ko]

@Francis96 contatta l'assistenza su facebook scrivrendogli un messaggio in PRIVATO

[Josephine11]

Ciao @Francis96, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

[Francis96]

Salve Josephine,

ieri ho contattato il vostro numero verde che mi ha consigliato di eseguire l'attivazione con un telefono Android e non con un IOS, l'attivazione è andata subito a buon fine.

Grazie, saluti.

[Josephine11]

Ciao @Francis96, grazie a te. Buona giornata.

[dan1959]

Salve, ieri ho provato ad attivare una sim.ma dopo l'avvenuto pagamento non sono riuscito ad andare avanti (l'app. dava errore nell'invio dei documenti). Ho disinstallato e reinstallato l'app con il solo risultato che ora mi da una nuova procedura di attivazione con richiesta di un nuiovo pagamento. Grazie 

[dan1959]

...tutto risolto nel pomeriggio di oggi, con operatore del servizio clienti al nr. 800688788.

[Sylvie]

Ciao @dan1959, felice di leggere le tue parole Buona serata!