Portabilità fallita

[Deborah11]

Ciao @Matteo54,

per poter verificare quanto segnali ti chiedo di dettagliarmi meglio la tua richiesta tramite un messaggio privato indicando  i tuoi dati e ti fornirò presto supporto. Per scrivermi in privato accedi alla Community, clicca sul tuo nome e fai TAP su Profilo ho.fficina, troverai una bustina che indica i messaggi privati. Buona giornata.

[daniele.ko]

ciao @Matteo54 la portabilità in genere fallisce tra sim prepagate perchè non corrisponde il codice ICCID dell'operatore che vuoi portare in ho. 

ti consiglio di chiamare il 192121 dal numero provvisiorio

[Matteo54]

Ho lo stesso problema

[Alexander]

Ciao @wadii, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. Buona serata.

[wadii]

io pure ho lo stesso problema, sto provando da due giorni ma nulla... provo a chiamare l'assistenza, ma niente...aiutoooo !!!

[Gigios]

Ciao, grazie per la disponibilità.

Sono riuscito questa mattina a mettermi in contatto con il call center e abbiamo scoperto che il problema era la sim che era intestata a mia sorella anche se la usava mia madre, solo recentemente hanno fatto il cambio di intestazione, ma così facendo è come se la sim fosse nuova e non più vecchia di Novembre 2019.

Fatta questa precisazione sembra che la portabilità sia stata accettata, vedremo nei prossimi giorni.

Grazie ancora.

[Alexander]

Ciao @Gigios, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. Buona giornata.

[Mirtiatucci]

Salve anche io stesso problema... Non riesco a risolvere il problema

[Gigios]

Ho acquistato una SIM ho per mia madre ed ho provato più volte a fare la portabilità del numero ma sempre con esito negativo.
Il seriale della SIM coop è corretto, letto direttamente dalla SIM.
Come posso procedere per effettuare la corretta portabilità?

[Deborah11]

Ciao @Milla2, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di serata.