Problemi con la ricarica on line

Buongiorno,

sono 2 fiorni che cerco di ricaricare il cellulare on line con la postepay mi accetta i dettagli e poi mi dice che la ricarica non e' andata a buon fine, potete chiarirmi qual'e' il problema?

Aspetto la vostra risposta grazie

Cordaili saluti