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Sms il 15 agosto alle 22e30 multipli con 28,91 euro decurtati

ho.risolto Vai alla soluzione
Grande - Livello 2
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Salve, sono un nuovo cliente passato a ho da kena mobile,il giorno 15 agosto sulla mia linea alle 22e30 mi sono stati inviati multipli SMS a pagamento anche italiani che non ho mai inviato a numeri a pagamento per un totale di 28,91 euro spesi. Vorrei per favore il rimborso e poi sapere perché non disattivate in automatico blocco chiamate estere(con SMS esteri). Grazie mille aspetto una vostra risposta buona serata
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Numero Uno
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Questo possono dirtelo solo gli operatori di HO. Noi normali utenti non possiamo fare niente. Se però vuoi chiedere formalmente un rimborso io ti direi di usare una PEC o una raccomandata AR. Un forum non ha nessun valore legale. Però valuta bene perché non vedo che colpa possa avere HO in quello che è successo. Gli SMS sono partiti dal tuo telefono. Se si è installato qualche software strano sul tuo telefono non è colpa di HO

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36 RISPOSTE 36
Numero Uno
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Le chiamate verso l'estero e gli SMS a pagamento sono pre-impostati come bloccati. Se ne sono stati fatti vuol dire che questo blocco è stato tolto dal cliente.
Non è poi chiarissimo, almeno per me, se questi SMS sono usciti dal tuo telefono o invece li hai ricevuti.
Ed è comunque la prima volta che leggo un problema di questo genere da gennaio 2020 sul forum.
Qualche SMS a pagamento sì, ma a raffica mai
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Grande - Livello 2
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Ciao,il blocco chiamate estero era disattivata in default,dopo 2 chiamate con operatore non sapendolo l'ho disattivato ma non erano bloccate in default. I SMS da 0,49 la maggior parte sono stati inviati uno dietro l'altro il 15 agosto dalle 22e30 in poi... Poi diversi SMS a 0,07 cent a numeri italiani... Io non ho inviato nulla...
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Grande - Livello 2
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Mi scuso dopo 2 chiamate con operatore me lo hanno attivato, non era attivo in default...
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Grande - Livello 2
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Mi scuso dopo 2 chiamate con operatore me lo hanno attivato, non era attivo in default... Sono circa 70 sms inviati a numeri a pagamento e italiani in 4 minuti anche meno
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Grandissimo - Livello 2
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Non so quanto Ho possa esserti d'aiuto, sembra più qualche app malevola sul tuo smartphone che potrebbe aver inviato questi messaggi a tua insaputa...
Numero Uno
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Si, 'sta cosa è stranissima. Un nuovo tipo di truffa
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Grande - Livello 2
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Buongiorno anche x me è una truffa, ho mobile dovrebbe risarcirmi visto che sono stato truffato e non mi hanno bloccato tutti questi SMS truffa....
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Grande - Livello 2
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Salve, scusi ancora il disturbo ma x queste truffe ho mobile ne risponde secondo lei risarcendomi? Con kena mobile sono stato 2 anni mai nessun problema di sto' genere....
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Grandissimo - Livello 2
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In genere gli operatori risarciscono per i servizi a pagamento attivati senza consenso, ma questa è un'altra casistica. Sembra che qualcosa nel suo smartphone abbia inviato questi messaggi, quindi Ho non avrebbe modo di intervenire.
Io cercherei di individuare la causa, magari ricercando i numeri a cui sono stati inviati gli SMS...