eSIM senza tessera sanitaria

[Francesco.Colin]

Buongiorno, 

Come molte persone in questo forum, vorrei trasformare la mia sim tradizionale in una eSim ma vivendo all'estero non ho più una tessera sanitaria valida. La mia carta d'identità contiene il codice fiscale. 

Come posso risolvere il problema? 

Grazie,

Francesco

[Sylvie]

Ciao @Giangio77, serve la tessera sanitaria. Resto a tua disposizione, buona giornata.

[Giangio77]

Salve,

Io vorrei convertire la mia SIM in una eSIM. Ho il codice fiscale (tessera) ma non la tessera sanitaria, visto che risiedo all’estero.


Come posso procedere?

[Benedetta]

Ciao @francesco1912, ti confermo che per poter avere una eSIM:

• Per un nuovo numero avrai bisogno di:  un documento di identità valido e la tessera sanitaria ( dove presente il Codice Fiscale). 
• Per la portabilità del numero invece ti serviranno: un documento di identità, la tessera sanitaria e una foto della tua vecchia SIM. 

Resto a disposizione. Buona serata.

[francesco1912]

Ho lo stesso problema. Non ho la tessera sanitaria e non mi è possibile richiedere la eSim, ho solo un certificato di codice fiscale

[Sirya]

Ciao @Step07, capisco il tuo disagio ma ti informo che anche se sei già nostro cliente, per ogni SIM o eSIM che attivi sono necessari la carta d'identità, passaporto o patente e il codice fiscale. Resto a tua disposizione. 

[Step07]

Come è possibile che la tessera sanitaria sia un documento necessario per trasformare la SIM fisica (di un account già esistente) che ho gia con ho.mobile in eSIM, ma non è necessaria se volessi attivare una nuova eSIM o fare portabilità da un altro operatore in una eSIM ho.mobile?

Ha cosa è effettivamente necessaria la tessare sanitaria in questo caso?

Ho già un account/SIM con voi. Dovrebbe essere semplice come premere un tasto e fare il pagamento. Ma ovviamente sembra essere più facile rovinare l'esperienza clienti complicando tantissimo la loro vita. Quindi per favore mi spieghi perchè sia necessaria in quanto avrei bisogno di una mano per comprendere questo totale no senso! Grazie

[Flavia]

Ciao @Step07, mi dispiace informarti che la tessera sanitaria è un documento necessario in questo caso. Resto a tua disposizione, buon proseguimento di giornata.

[Step07]

Salve Sylvie, io avrei un simile problema con la tessera sanitaria per creare eSIM. Si potrebbe proseguire manualmente? Ps. la mia carta di identità ha già il codice fiscale su di essa ma sembra che il sistema non accetti quel documento

[Sylvie]

Ciao @Marcin1, la problematica che hai segnalato persiste? Se necessiti di supporto inviami un messaggio privato con i tuoi dati. Resto a tua disposizione, buona giornata.