eSIM senza tessera sanitaria

[Step07]

Come è possibile che la tessera sanitaria sia un documento necessario per trasformare la SIM fisica (di un account già esistente) che ho gia con ho.mobile in eSIM, ma non è necessaria se volessi attivare una nuova eSIM o fare portabilità da un altro operatore in una eSIM ho.mobile?

Ha cosa è effettivamente necessaria la tessare sanitaria in questo caso?

Ho già un account/SIM con voi. Dovrebbe essere semplice come premere un tasto e fare il pagamento. Ma ovviamente sembra essere più facile rovinare l'esperienza clienti complicando tantissimo la loro vita. Quindi per favore mi spieghi perchè sia necessaria in quanto avrei bisogno di una mano per comprendere questo totale no senso! Grazie

[Flavia]

Ciao @Step07, mi dispiace informarti che la tessera sanitaria è un documento necessario in questo caso. Resto a tua disposizione, buon proseguimento di giornata.

[Step07]

Salve Sylvie, io avrei un simile problema con la tessera sanitaria per creare eSIM. Si potrebbe proseguire manualmente? Ps. la mia carta di identità ha già il codice fiscale su di essa ma sembra che il sistema non accetti quel documento

[Sylvie]

Ciao @Marcin1, la problematica che hai segnalato persiste? Se necessiti di supporto inviami un messaggio privato con i tuoi dati. Resto a tua disposizione, buona giornata.

[Marcin1]

Provo passare dal mio sim fisico a esim. Quando provo caricare la mia carta d'identità l'app non accetta - uso carta d'identità straniera (Polacca) quale ho usato per ottenere sim fisico 2 anni fa. Anche il problema è che io non ho tessera sanitaria solo il certificato di attribuzione del codice fiscale.
Ho provato in HO l'app ma anche sul computer. Lo stesso problema.
Non sono cittadino di Italia

[Sirya]

Ciao @Marcin1 , sono qui per aiutarti. Potresti dettagliarmi meglio la difficoltà che riscontri? Ti fornirò assistenza al più presto.

[Marcin1]

ho lo stesso problemo

ho l'app anche non accetta la mia carta d'identità straniera (Unione Europea).

[Sirya]

Ciao @Anastasia18 , ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona giornata. 

[Anastasia18]

Ho ancora questo problema. Non riesco a fare l'eSIM. L'app, anche dopo averla reinstallata, richiede la tessera sanitaria...Non c'è l'opzione per sostituirla con il codice fiscale. Grazie

[Sylvie]

Ciao @MontgomerySutton, hai provato a disinstallare e reinstallare l'app. Resto a tua disposizione.