non siamo riusciti a far ripartire l'offerta

[Molly11]

Salve , anch’io ho lo stesso problema, devo fare qualcosa?

[Umby365]

ho ancora questo problema

[eran]

come risolvere il problema

[Luigirai]

Stesso problema anche per me

[Sirya]

Ciao @Fra192 , la criticità segnalata è stata risolta oppure persiste ancora? Fammi sapere, resto a tua disposizione.
 

[Fra192]

Buongiorno Anche io ho lo stesso problema o appena effettuato una ricarica da €10 ma mi compare lo stesso messaggio e non è indicata la data dell' eventuale prossimo rinnovo

[Josephine]

Ciao @MikBi, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

 

[MikBi]

Anche a me l'app dà errore "Non siamo riusciti a far ripartire l'offerta" da 10 GG, sebbene abbia credito sufficiente. Ho contattato l'assistenza telefonicamente e mi sono stare suggerite varie soluzioni:
- spegnere e riaccendere
- disinstallare l'app e installarla nuovamente
- installare l'app su un altro dispositivo
Le ho provate tutte, ma nulla.
3 gg. fa mi hanno detto che avrebbero fatto escalation interna e mi avrebbero contattato 24/48 ore. Finora nulla. Il problema rimane.
Il problema è che vorrei attivare l'autoricarica dalla prossima scadenza ma ho.timore che non riportando l'app la nuova scadenza (ma avendo in pancia ancora quella passata 8/5) avrò problemi.

[MikBi]

Anche a me l'app dà errore "Non siamo riusciti a far ripartire l'offerta" da 10 GG, sebbene abbia credito sufficiente. Ho contattato l'assistenza telefonicamente e mi sono stare suggerite varie soluzioni:
- spegnere e riaccendere
- disinstallare l'app e installarla nuovamente
- installare l'app su un altro dispositivo
Le ho provate tutte, ma nulla.
3 gg. fa mi hanno detto che avrebbero fatto escalation interna e mi avrebbero contattato 24/48 ore. Finora nulla. Il problema rimane.
Il problema è che vorrei attivare l'autoricarica dalla prossima scadenza ma ho.timore che non riportando l'app la nuova scadenza (ma avendo in pancia ancora quella passata 8/5) avrò problemi.

[Sirlop]

Stesso problema da ieri anche su mia utenza