Autoricarica

[annina0000]

Salve, ho lo stesso problema. Auto ricarica attiva, soldi scalati, ma credito in negativo. Non riesco ad effettuare chiamate ovviamente.

[Deborah]

Ciao @Ros753, ti ho inviato un messaggio in privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Rimango a disposizione. Buona giornata. 

 

[Ros753]

Buongiorno ho lo stesso problema, autoricarica attiva, saldo in negativo e nessun servizio attivo. Cosa posso fare? Grazie 1000

[Deborah]

Ciao @MEPoss, ti ho inviato un messaggio in privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Rimango a disposizione. Buona giornata. 
 

[MEPoss]

Salve, in data 3/5 ho ricevuto correttamente un sms che mi ricordava che il giorno seguente sarebbe stata effettuata l’autoricarica (come già avvenuto nei precedenti due mesi). Ad oggi non è ancora stata effettuata e ora ho il saldo negativo. Ho disattivato e riattivato l’autoricarica che dovrebbe avvenire domani. Cosa non ha funzionato? Grazie

[Maurizioweb]

Buongiorno Flavia,

grazie per la disponibilità; ho già risolto ed ora l'autoricarica funziona regolarmente.

Buona domenica.

[Flavia · Accepted solution]

Ciao @Maurizioweb, hai ricevuto un messaggio privato. Se hai bisogno di assistenza rispondimi così verifichiamo insieme per trovare una soluzione. Buona serata!

[Maurizioweb]

Si, avevo visto, grazie; potrebbero essere forse necessarie almeno 24 ore ed aspetto a fare una ricarica in altra modalità per, appunto, evitare di trovarmi con due importi caricati.

[ThomaX]

Prova a dare un'occhiata qui (se non l'hai già fatto):
https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-usare-la-SIM/Autoricarica/ta-p/36806

Un piccolo appunto: come ogni automatismo, se funziona è comodissimo, ma prendi nota che sono in molti a lamentarsi di doppi addebiti e malfunzionamenti.
Ultimamente c'era stato un disservizio per il quale veniva prelevato e poi rimborsato il valore dell'offerta sulla carta perché i sistemi non riuscivano a validare l'operazione (quindi gli utenti han dovuto ricaricare in altri modi).

[Maurizioweb]

Buongiorno,

ho riattivato ieri, 2 gennaio, l'autorica ed era comparso il messaggio che sarebbe stata attiva da oggi, 3 gennaio; quante ore occorrono perché sia fatta la ricarica? grazie.