Passaggio da Sim Fisica ho mobile ad eSim ho mobile, problemi!

[gae974]

@ariannaparis. Bisogna caricare sull'app la Tessera Sanitaria fisica italiana.

[ariannaparis]

Ciao Angelica, come da te specificato, serve il codice fiscale.
Purtroppo nella procedura viene richiesta la tessera sanitaria. Io, che non vivo più in Italia, ho un codice fiscale ma non ho più una tessera sanitaria e purtroppo non mi lascia procedere con la richiesta. Come posso fare? Ribadisco che ho un codice fiscale attivo e valido, che uso quotidianamente per tutti i servizi (carta d'identià elettronica, SPID ecc). Grazie

[GregoryPek]

Beato te

[Tom84]

Ciao, ho il problema che non riesco a scansionare la carta didentita. Per la tessera sanitaria e la foto della sim sono riuscito. Ho provato tante volte, ma sempre lo stesso problema quando voglio caricare la CDI viene ooops... Provare piu tardi.

[Angelyca]

Ciao @gioer, puoi trasformare la tua SIM fisica con una eSIM direttamente dalla tua App ho. richiedendo una nuova eSIM con cui sostituirai la tua vecchia SIM fisica:

• Ti serviranno: il codice fiscale, la foto della tua vecchia SIM, dovrai verificare il tuo documento di identità tramite scansione del volto.
• Dopo aver richiesto la tua nuova eSIM (costo di 9,99 €) attendi la mail di conferma e procedi con l’installazione seguendo le istruzioni che ti guideranno nei passaggi successivi. 

[gae974]

@gioer. Vai in app da lineette orizzontali in alto a destra, numero di telefono, Gestisco il mio profilo, Richiedi eSIM.

[gioer]

ciao come si fa ad ottenere la esim?

[gae974]

@VeryD. Per leggere la risposta privata della capo ho.fficina, accedi al tuo profilo ho.fficina e tocca il simbolo della busta da lettera che trovi a sinistra sopra il tondo dell'immagine del tuo profilo.

[Sirya]

Ciao @VeryD , per scriverci in privato accedi alla Community, clicca sul tuo nome e fai TAP su Profilo ho.fficina, troverai una bustina che indica i messaggi privati.
Non rispondere alla mail (no reply) in quanto si tratta di una notifica che ti informa semplicemente che hai ricevuto un messaggio di posta privata. Resto a disposizione. Buona serata.

[VeryD]

dove mi avete mandato il messaggio?