Buongiorno. Ho provato questa mattina a chiamare il servizio clienti ma non c'è stato modo di ricevere il rimborso. Attendo risposta da un capo hofficina su come procedere. Grazie. ... Mostra altro

@co75fa  ha scritto: Nella comunicazione ufficiale viene riportato che chi ha chiamato il 4 01 2021 avendo trovato spente le linee saranno richiamati e che chi avesse avuto il danno del furto dei dati avrebbe ricevuto un SMS. Ne riceveremo altri in base alle novità. Ah si io avevo provato a chiamare il 4 ed era irraggiungibile... Ecco forse era questo il motivo della loro chiamata. ... Mostra altro

A me han chiamato dal numero 0959518000 sempre una operatrice ho. Ovviamente non ho dato nessun dato personale ne altro, dicendo espressamente che non mi fido vista la situazione. Non ha voluto dati...non capisco però se vedendomi molto sull'attenti su questa cosa, ha evitato di chiedere dati. Comunque alla fine di tutto sembrava vera. Io comunque segno il numero sull'app "dovrei rispondere?", giusto per sicurezza. ... Mostra altro

@Wolf5  ha scritto: In attesa che sostituisco la sim quella vecchia la devo togliere dal telefono Nel caso tramite app puoi "sospendere" la sim. In questo modo resta bloccata. Ovviamente non potrai usarla ma almeno prendi tempo fino a che non la cambi con altra sim. ... Mostra altro

@victor87  ha scritto: Ragazzi una domanda ma vi cambiano il numero o rimane lo stesso ? Ti faccio anche io una domanda. Leggi le centinaia di post che son comparsi da una settimana a questa parte qui dentro?    RIMANE LO STESSO ... Mostra altro

@MeglioDiNo  ha scritto: Io sono andata in 3 negozi diversi a Roma e le SIM sono esaurite! Non ho potuto fare il cambio. Nel frattempo, dato che tra i dati ci sono nome, cognome, cf, documento, email etc...ho provveduto a cambiare l’email in tutti i miei account (banca, Amazon etc). Per quanto riguarda la SIM, ho chiesto la portabilità a TIM (con la stessa cifra ho chiamate, SMS e, avendo la fibra a casa, anche GB illimitati). Sono senza parole. Il documento di identità NON lo hanno preso!!!!!!!!!!!!  Continuate a scrivere scemenze. Suvvia leggete e non scrivere a caso. ... Mostra altro

@C78  ha scritto: Io ho cambiato direttamente gestore...col c**** che mi rimetto in mano a questa compagnia. Quello che è successo è molto grave e necessita di denuncia alle forze dell'ordine. Hai ragione ma... siamo in italia... ... Mostra altro

Se è la tua prima sim, chiama giorno per giorno i vari negozi che hanno sim ho (negozi e non ediole). Quando ne trovi una provvista, vai subito. ... Mostra altro

@Blanked  ha scritto: Andato oggi in negozio, due ore di fila ma alla fine, per fortuna, me l’hanno sostituita. A molti prima di me no perché non funzionava il sistema. Mi ha chiesto però 5€ che mi ha detto che contattando ho mi verranno rimborsati. Non riusciva ad andare avanti sennò. HO ora ha staccato il servizio clienti, spero che domani funzioni e che mi ridiano i 5€, per una questione di principio più che altro. Chiama prima di andare. Anche io chiamavo i negozi altrimenti avrei perso un mare di tempo. ... Mostra altro

@DarioR  ha scritto: Ciao a tutti, qualche giorno fa ho contattato ho.mobile perché il 28 Dicembre, qualcuno (che risultava dal Cile) è entrato nel mio Netflix ed ha modificato, lingua e piano tariffario. Sono molto attento a password, mail fraudolente e anche sms, pertanto sono abbastanza certo (non c'è mai la certezza al 100%) di non aver preso sottogamba comunicazioni ingannevoli. Purtroppo non uso solo io il mio account di Netflix, motivo per cui non posso dire con certezza che il furto di dati di Ho sia collegato a quanto successo. Tuttavia ho avuto la fortuna di accorgermene subito, modificare password e segnalare ad Ho.mobile l'accaduto. Mi hanno detto che sarei stato ricontattato e, leggendo la comunicazione ufficiale, sembra abbiano già contattato i clienti che rientrano nel furto dati. Io non ho ricevuto alcuna comunicazione nonostante la mia segnalazione. Vuol dire che posso stare tranquillo e che i due eventi non sono collegati? Chiedo perché non mi è mai successa una cosa simile ed è sembrato quantomeno poco probabile la sincronia delle due cose. Grazie Usi quella password per altri siti? E' complessa o è del tipo "cicciopasticcio". Chiedo perché una cosa è essere attento alle password, mentre un altra è usare password complesse e solo per un sito. ... Mostra altro

@Ogliastrino  ha scritto: Ormai è tutto allo sbando. L'app non va e questo sito è zoppo. Boh Non ci capisco più nulla Beh dai era un po' da pensare che finisse così. Aspettiamo qualche giorno che la gente farà quanto segue e tutto rientrerà come sempre all'italiana:   -fuga da ho -cambio sim restando in ho   Inoltre aggiungo che tutti e due i punti saranno un enorme polverone di gente che scrive cose senza senso (non tutti), i quali non leggendo nemmeno un post, scriveranno sempre e solo le stesse cose. Gente che non sa nemmeno coa sia un cambio sim non vedo come possa avere un telefono mobile. Sarò cattivo ma dai... Premetto che anche io ho ricevuto l'sms su una sim tra quelle mie, di ho. mobile. ... Mostra altro

@Leila00000  ha scritto: Hanno scritto che i dati bancari non è stato sottrazione. Ma Ho ancora da credere? Il attacco è stato successo il 28 dicembre ma fino ad oggi mi hanno avvisato. Quindi anche se hanno detto così ma non ho tanto fiducia di credere! Sarà meglio cambiare operatore! Scrivere meglio? Non è che dobbiamo interpretare il messaggio. Comunque ci son decine e decine di post simili al tuo, tra cui due discussioni molto popolate. Troverai molte persone che la pensano come te. ... Mostra altro

@ettoremannino1981Pa  ha scritto: Scusa una info ... posso sapere cosa dice il messaggio che ti arriva da parte di ho.? A me è arrivato un lungo sms ma genericamente mi informa che ho. Come altre numerose aziende è rimasta vittima di crimini informatici etccc questo è l’sms che ti avvisa? Nell'sms dice che anche i tuoi dati son stati trafugati...quindi ovviamente si. ... Mostra altro

@anq4  ha scritto: Magari anche meno, sul canale telegram "Ho. perso i tuoi dati" siamo solo in 2300, qui saremo un centinaio a dire tanto....   Se la notizia non finisce in TV, finchè rimane tutto così secondo me se la cavano con meno di 100,000 uscite.   Anche perchè al di la dell'episodio la rete Vodafone è la migliore, il prezzo è ottimo, l'assistenza generale è decente... Tanto i dati ormai son persi, andarsene per massimo 5€ di cambio SIM per principio fa più male a se stessi che a HoMobile, con questi prezzi capace che lavorino in perdita o al massimo in pareggio. Ho mobile serve solo a Vodafone per tenere massa utenti e fare economia di scala sulla gestione rete.   @Ryan  ha scritto: @Francesco_84  ha scritto: ma ragazzi, è ovvio... se ammettono il furto ne parleranno tv giornali etc e la clientela scapperà come i buoi fuori dalla stalla... se stanno zitti si prenderanno la solita multa ridicola all'italiana e continueranno pacifici come se niente fosse... Infatti, due conti in tasca già se li sono fatti. Ammesso e non concesso che perdano 500.000 clienti, 1/5 del loro pacchetto clienti, gli rimarrebbero circa 2 milioni di clienti ancora in portafoglio. E' una perdita accettabile.   Concordo. Si sgonfierà e via. Ma ripeto che i soldi li rivoglio. Non mi fermo alla PEC. ... Mostra altro

@anq4  ha scritto: Con un minimo sforzo lo potrebbero sapere si, la login è il numero di telefono!   Senno possono chiamare qualche hacker esterno che gli ricostruisce tutto. :)   @ZannaMax  ha scritto: @dora  ha scritto: Ma della seccatura di stare qua dentro tutti i giorni a leggere allarmi e banalizzazioni, del tempo perso a far cambiare la SIM, a chiamare la banca, a bloccare l'operatività online su invito della stessa, a dove andare fisicamente in banca per farla riattivare, ne vogliamo parlare? Ah! E alla richiesta di rimborso della cresta fatta dal commerciante sul cambio SIM, mi è stato risposto di comunicare nome cognome CF n telefono attraverso questo forum. Ma come! Cambio la SIM per motivi di sicurezza e mi chiedi di far transitare i miei dati qua dentro? Lo dovrebbero sapere a quale contratto corrisponde il mio Nick, no? Non ho parole... No non lo possono sapere. Anche con Tim su Twitter dovevi fare la stessa cosa.    Non sanno se sei tu a chiederlo o un altro. Come ripeto, anche sul forum Tim chiedono questi dati. Fatto io perché avevo bisogno di assistenza. ... Mostra altro

@anq4  ha scritto: Cambio numero gratuito, la miglior cosa per chi può farlo con poche conseguenze:   https://www.mondomobileweb.it/194476-ho-mobile-cambio-numero-telefono-mobile-nuovo-numero/ È una cosa che già esisteva prima. Non è una novità. ... Mostra altro

@palanzana  ha scritto: @firstcapt  ha scritto: @palanzana  ha scritto: @mattiagenova  ha scritto: No, la sostituzione costa 5€ e si fa nei punti vendita ho. trovo assurdo facciano pagare la sostituzione sim in una situazione come questa....meriterebbero mnp di massa Quindi se la notizia fosse una bufala, dovrebbero sostituire 2.5mln di SIM gratuitamente (costo di qualche milione di euro) per far contenti quegli utenti che volontariamente e senza necessità vogliono cambiare la SIM? Se e quando sarà confermata la notizia allora poi se ne potrà parlare... fai parte di quella schiera di imbecilli negazionisti? asd A quali negazionisti ti riferisci. A quelli che negano l'evidenza o a quelli che fingono di non vedere. Sai com'è...i tiggì ne fanno vedere sempre e solo un tipo.  ... Mostra altro

@dora  ha scritto: Ma della seccatura di stare qua dentro tutti i giorni a leggere allarmi e banalizzazioni, del tempo perso a far cambiare la SIM, a chiamare la banca, a bloccare l'operatività online su invito della stessa, a dove andare fisicamente in banca per farla riattivare, ne vogliamo parlare? Ah! E alla richiesta di rimborso della cresta fatta dal commerciante sul cambio SIM, mi è stato risposto di comunicare nome cognome CF n telefono attraverso questo forum. Ma come! Cambio la SIM per motivi di sicurezza e mi chiedi di far transitare i miei dati qua dentro? Lo dovrebbero sapere a quale contratto corrisponde il mio Nick, no? Non ho parole... No non lo possono sapere. Anche con Tim su Twitter dovevi fare la stessa cosa.  ... Mostra altro

@mattiagenova  ha scritto: @ZannaMax  ha scritto: @Gary73  ha scritto: Posso sapere quale è la PEC di ho.mobile? Grazie Google è tuo amico...non ti fa male se lo usi...   Comunque. Primo step invio mail: ho.supporto@legalmail.it   Se non rispondono, secondo step: vei_srl@legalmail.it   Va mandata da una PEC e non dalla normale mail ... @hotmail, @google o che altro. Altrimenti non vale. Bisogna vedere se rispondono alle PEC 😃  Sono in attesa da ottobre di una disattivazione della sim.  Se non rispondono entro i tempi prestabiliti (sì ci sono anche quelli), si va di conciliazione. I soldi li rivoglio. Non ci sono storie. 😁 ... Mostra altro

Sinceramente tutti questi profili con 1 o 2 messaggi all'attivo e registrazione recente, non li riesco ad identificare 😅 ... Mostra altro

@Gary73  ha scritto: Grazie mille per il tuo aiuto e la tua lezione di vita! L’ho chiesto perché non lo avevo trovato su gugol 🤣 Come dico sempre: non si finisce mai di imparare  ... Mostra altro

@mattiagenova  ha scritto: Ciao @Freddy75, A volte capita qualche problema con la ricarica, io personalmente ho risolto, caricando dal sito. https://www.ho-mobile.it/ricarica.html Oppure, usando PayPal. Confermo quanto detto. Anche io faccio così. ... Mostra altro

Aggiungo anche un altra cosa perché questa fa diciamo...ridere. Anni fa per lavoro, sistemavo anche PC di alcuni clienti. Non sapete che password mettevano alle loro mail... da vergognarsi.   Quindi uno oggi potrebbe entrare nelle loro mail senza problema. Vi rendete conto che esiste una mandria di gente che le password le usa solamente per semplificarsi la vita? Nel senso che le mette semplici per ricordarsele...   Quelle persone è ovvio che meritano di farsi fregare i dati. Scusate ma ci vuole. ... Mostra altro

@Achilles  ha scritto: Benedetta, è assolutamente inutile che continuiate a fare copia incolla di quel testo. L’evidenza del data breach c’è, di certo non potete negare. Il mio punto comunque è un altro e riguarda le (serie) conseguenze per i clienti ho a seguito di questo data breach, e non se il data breach sia successo o meno (ormai è chiaro che sia successo). Riporto il messaggio che ho scritto in altro post perché non mi va di riscrivere tutto:   https://supporto.ho-mobile.it/t5/Forum-Risolvo-un-problema/DATABASE-BUCATO/m-p/168534#M128426 ... Mostra altro

Ecco la cosa da fare importante è cambiare ICCID. Poi il resto ben venga. Autentificazione tramite microsoft autenticator o google autenticator, meglio ancora. ... Mostra altro

@Gary73  ha scritto: Posso sapere quale è la PEC di ho.mobile? Grazie Google è tuo amico...non ti fa male se lo usi...   Comunque. Primo step invio mail: ho.supporto@legalmail.it   Se non rispondono, secondo step: vei_srl@legalmail.it   Va mandata da una PEC e non dalla normale mail ... @hotmail, @google o che altro. Altrimenti non vale. ... Mostra altro

Basta che durante una chiamata, cotrolli lo schermo. Se vedi l'icona HD sopra ai tasti "muto" altoparlante" etc, allora è in VoLTE.   Saluti. ... Mostra altro

@Ryan  ha scritto: @Alchimia  ha scritto: Quale può essere la soluzione migliore? Farsi cambiare sim, cambiare operatore con portabilità o cambiare operatore e numero telefonico? Perché comunque siano andate le cose, dato il silenzio di Ho interrotto da un comunicato scarno e poco rassicurante, la fiducia è finita sotto le scarpe! Ad oggi rimanere ancora Ho mi fà paura. Se cambi sim e la falla nei sistemi è ancora aperta non risolvi granchè, chi lo ha fatto una volta senza essere beccato potrebbe rifarlo ancora. Logica vorrebbe un cambio operatore con portabilità. Se non è possibile un cambio operatore con portabilità, almeno trasferire le notifiche a due fattori dei dati bancari su sim secondarie. E che Dio ce la mandi buona. Ma secondo te la falla non l'hanno chiusa? Ma veramente pensate pima di scrivere o cosa? Adesso con tutto il rispetto (perché non voglio offendere nessun sia chiaro), non scrivete cose tanto per schiacciare dei tasti. La falla l'avranno sicuramente chiusa. Sarebbe da idioti non farlo. Cambiare ICCID è una cosa sicuramente giusta. Tralasciamo i negozianti che ci lucrano sopra i quali VANNO segnalati e richiesto il rimborso ad HO. Io stesso ho mandato una PEC ad ho perché voglio i soldi indietro. Non è per un fatto di "braccino corto", quanto più di CORRETTEZZA di quei negozianti i quali fregano. Vanno puniti!   Per il resto, i dati son in rete da anni...firmi il modulo della tua carta fedeltà del supermercato, ecco che i tuoi dati saranno a disposizione di call center. Ma secondo voi prima di ho i vostri dati erano al sicuro?   Fatemi il piacere pensate prima di scrivere.      ... Mostra altro

@_nina  ha scritto: @ZannaMax  ha scritto: @_nina  ha scritto: @Jin1986  ha scritto: Tu cosa consigli di fare? Un cambio sim o un cambio operatore? Qual è la scelta più sicura per evitare un sim swap? Grazie non c'è modo... ora l'authority, finalmente, rivedrà il protoccolo per la portabilità e sostituzione delle sim per evitare questi problemi Come la sai la cosa dell'autority?  https://www.mondomobileweb.it/194180-sim-swap-frode-cambio-sim-e-consultazione-agcom/ Grazie  ... Mostra altro